客友CRM提供各個功能模塊自定義，具有高度的擴展性，客戶能根據企業業務變化進行調整，減少企業信息化成本。
主要功能模塊
1.客戶管理：CRM的客戶資料庫，分為企業客戶和個人客戶，用于記錄客戶的基本信息，如電話，地址，郵箱等，并詳細記錄跟進客戶的全過程，如服務，與客戶...
2.公海池管理：公海池管理主要是對定期未跟進客戶的管理及分配。如當自己手頭上的客源不足，可通過提取公�？蛻艋蛘哂晒芾碚咧付ü？蛻艚o自己進行跟進，....
3.聯系人管理：聯系人是我們建立與客戶良好關系的橋梁，主要記錄聯系人的基本信息，如電話，地址，郵箱等
4.客戶服務：客戶服務主要用于對客戶咨詢、投訴、上門服務和培訓服務信息的記錄和管理，支持請求他人處理和重新打開服務功能。在請求處理的同時，處理人...
5.服務計劃：管理人員快捷的批量分派有相同目的的服務給客服人員，并以圖表的形式將該計劃下的服務進行統計分析
6.活動管理：活動用于記錄用戶與客戶的所有溝通信息，例如電話、郵件、會議、上門拜訪、任務等，即便員工離職，新銷售人員也能快速上手跟進。且對于月、...
7.知識庫：公司的共享資源，集中維護管理，且與各功能模板關聯，方便有針對性的快速查詢，主要用于對各模塊記錄的相關信息進行記錄，支持記錄文章、問...
8.郵件/短信：可以通過郵件/短信的方式與客戶或聯系人進行溝通，亦可發郵件/短信進行節日問候或溝通，從而加強與客戶的聯系，使銷售過程更好開展。同時...
7.報表中心：多維度生成分析報表，輔助領導決策；同時，一鍵即可統計相關信息，實現精確分析。
9.系統設置：包括系統各項信息的配置，如地區信息，數據字典，郵件/短信服務器配置，系統視圖配置，模塊布局和保密字段等的設置，且可查看系統日志，回...
10.呼叫中心：用于客戶與公司員工之間的電話溝通，主要應用于客服人員接聽客戶來電或回訪客戶等。呼叫中心與第三方（天潤融通）合作或者使用語音...
11.產品管理：主要是對產品信息的錄入、編輯、刪除及是否可定購等操作，靈活滿足產品名目比較多的客戶；同時，樹形結構也使產品明細清楚可見，方...
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