員工心態培訓是個持久戰
企業員工的工作成果，主要取決于兩個方面：心態與能力。
通俗地說，一個員工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好
工作，這兩個因素決定了其工作業績的好壞。其中，心態是起決
定作用的因素。心態可以看作數字中的1，而能力是其后的，如
果沒有前面的1，后面不管有多少個，結果都為.如果一個人沒有
意愿把工作做好，即使有再好的工作能力，都不可能發揮出來。
現在很多企業進行的培訓，都是針對能力提升的培訓，如銷
售技巧、市場開發、客戶管理、溝通技能等等，而忽略了員工心
態的培訓。實際上，員工心態培訓更重要。在進行員工技能培訓
前，如果先能進行員工心態培訓，把員工的積極性調動起來，可
能效果會更好。在員工心態培訓后，再進行相關的技能培訓，員
工會更主動地學習，會更愿意把學到的技能運用到實際的工作中
去，這樣培訓能取到事半功倍的效果。
不少員工存在的問題，表面上看似乎是技能的問題，但實質
上首先是心態的問題，如，銷售部員工銷售業績不理想。發現這
種情況后，企業高層通常會想到要進行銷售技巧培訓，培訓的內
容主要是：與客戶約見技巧、談判技巧、促單技巧、銷售談判技
巧等等，希望通過銷售技能的培訓，提升銷售業績。但很多時候
，銷售業績不好，主要原因是因為新客戶開發不足。這是因為業
務員對開發客戶有畏懼感，害怕客戶的拒絕。還有可能是對自己
、對公司產品不自信，遇到困難時信心不足。這些，都可以通過
員工心態培訓來解決。
當然，有企業在進行銷售技能培訓時，會要求加入員工心態
培訓的內容。但為控制成本，一般企業都是只進行一天的培訓，
那么員工心態培訓內容會被壓縮到很短的一段時間內，取得的效
果不大。
因而，在提高技能培訓之前，*好先進行一次專門的員工
心態培訓。
鐵贏簡介
鐵贏企業管理顧問（中國）有限公司是第一家專注“高效能
團隊打造”和“精益團隊建設”的高端培訓咨詢機構，以獨創的
咨詢式培訓模式為每家客戶量身定制培訓方案，全面提升員工的
心態、執行力、工作技能、中層管理技術等。
鐵贏品牌咨詢項目“5P精益團隊建設 |
|
手機站
您當前位置是：商業機會 >> 商務服務 >> 管理咨詢 >> 員工心態培訓是個持久戰
聯系信息