審核員)。
3)診斷的目的
(1)找出現有質量體系與標準之間的差距；
(2)找出形成這些差距的原因。
九、質量體系設計
(1)分析、識別物業管理服務過程。物業管理是通過各種活動過程來完成的，一般應包括如下活
動過程：簽訂物業管理合同，物業驗收接管，入伙，供電、供水，裝修控制，收費，綠化管理，道路管理
，清潔衛生管理，治安管理，消防管理，停車管理，值班，電梯管理，社區文化管理，維修，訪問業主／
住戶，處理業主違章事件等。
(2)調整組織結構。
(3)配備資源和人員。
(4)劃清各職能部門、各崗位職責和權限。
(5)按系統性、科學性、協調性、法規性、經濟性、適用性的要求確定質量體系文件結構。
(6)列出需新編寫的文件清單(目錄)。
十、制訂質量體系的實施計劃
根據設計的質量體系制訂實施計劃，以控制進程，確保重點。
十一、質量體系文件編寫知識培訓ISO9001質量管理體系如何與ROHS整合？
ISO 9001質量管理系統來整合產品環境管理物質要求是正確的（當然也要融合ISO 14001系統要求）
，國際間*近也已經訂出標準如：EIA/ECCB 954…等作為建立、維持與改進產品環境物質的管理系統要
求，并減少相關標準的數量及第二者稽核。
一般在整合產品環境物質的作法上，都是被動依照客戶要求而片段實施相關措施，例如于制程與倉庫中
標示與區隔有鉛/無鉛物料或產品、要求供貨商提出禁用物質CoC （Certifcate of Confomity）與材料
禁用物質檢測報告（須符合實驗室認證或客戶核準的檢測實驗室）與評鑒、無鉛制程專用生產設備與
ICP量測設備…。
但僅于產品上加以監視與量測活動并不足以確保整個管理系統是符合的，若要在系統上加以整合，在管
理與資源面，規劃時必須額外考慮以下幾點： |
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