審核員)。
3)診斷的目的
(1)找出現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距；
(2)找出形成這些差距的原因。
九、質(zhì)量體系設(shè)計(jì)
(1)分析、識(shí)別物業(yè)管理服務(wù)過程。物業(yè)管理是通過各種活動(dòng)過程來完成的，一般應(yīng)包括如下活
動(dòng)過程：簽訂物業(yè)管理合同，物業(yè)驗(yàn)收接管，入伙，供電、供水，裝修控制，收費(fèi)，綠化管理，道路管理
，清潔衛(wèi)生管理，治安管理，消防管理，停車管理，值班，電梯管理，社區(qū)文化管理，維修，訪問業(yè)主／
住戶，處理業(yè)主違章事件等。
(2)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。
(3)配備資源和人員。
(4)劃清各職能部門、各崗位職責(zé)和權(quán)限。
(5)按系統(tǒng)性、科學(xué)性、協(xié)調(diào)性、法規(guī)性、經(jīng)濟(jì)性、適用性的要求確定質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)。
(6)列出需新編寫的文件清單(目錄)。
十、制訂質(zhì)量體系的實(shí)施計(jì)劃
根據(jù)設(shè)計(jì)的質(zhì)量體系制訂實(shí)施計(jì)劃，以控制進(jìn)程，確保重點(diǎn)。
十一、質(zhì)量體系文件編寫知識(shí)培訓(xùn)ISO9001質(zhì)量管理體系如何與ROHS整合？
ISO 9001質(zhì)量管理系統(tǒng)來整合產(chǎn)品環(huán)境管理物質(zhì)要求是正確的（當(dāng)然也要融合ISO 14001系統(tǒng)要求）
，國際間*近也已經(jīng)訂出標(biāo)準(zhǔn)如：EIA/ECCB 954…等作為建立、維持與改進(jìn)產(chǎn)品環(huán)境物質(zhì)的管理系統(tǒng)要
求，并減少相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量及第二者稽核。
一般在整合產(chǎn)品環(huán)境物質(zhì)的作法上，都是被動(dòng)依照客戶要求而片段實(shí)施相關(guān)措施，例如于制程與倉庫中
標(biāo)示與區(qū)隔有鉛/無鉛物料或產(chǎn)品、要求供貨商提出禁用物質(zhì)CoC （Certifcate of Confomity）與材料
禁用物質(zhì)檢測報(bào)告（須符合實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證或客戶核準(zhǔn)的檢測實(shí)驗(yàn)室）與評鑒、無鉛制程專用生產(chǎn)設(shè)備與
ICP量測設(shè)備…。
但僅于產(chǎn)品上加以監(jiān)視與量測活動(dòng)并不足以確保整個(gè)管理系統(tǒng)是符合的，若要在系統(tǒng)上加以整合，在管
理與資源面，規(guī)劃時(shí)必須額外考慮以下幾點(diǎn)： |
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