ISO9000系列標準發展趨勢
(1)ISO9001:2008越來越趨向于和ISO14001:2004等其他標準管理型標準保持一致,或者說這兩個標準的修訂趨勢都是相互取長補短,逐漸趨向一致。ISO14001:2004吸取了ISO9001:2008可操作性強的
特點,而ISO9001:2008也吸取了ISO14001:2004系統性強的優點。國際標準化組織甚至在2008年7月專門出版著作《管理體系標準的整合應用》和配套的CD光盤,以此作為建立整合管理體系的組織提供建期內至少每年接受認證機構的一次監督審核,證書有效期滿前再進行再認證審核。這就意味著,管委會貫標工作一旦開始,就沒有結束。
為確保園區管理與服務水平不斷上升,通過ISO9001認證的基礎上,園區不僅要繼續抓好體系文件的優化完善與貫徹落實,確保質量管理體系更加切合實際、更加規范有效運行;更要嚴格按照質量體系文件的要求,持續改進各項管理與服務工作,使各自能夠嚴格按照質量管理體系的要求運行。同時,根據客戶滿意度調查情況,高度關注客戶需要,經常性地開展客戶走訪,聽取企業意見,幫助解決實際問題,持續改進提升園區親商親民服務水平,樹立園區政府良好形象。前不久召開的園區機關作風效能建設大會也明確要求,園區各部門要認真結合質量管理目標要求,嚴格落實服務承諾制和首辦負責制,更好地為客戶提供服務,加強園區軟環境建設。 園區管委會全力營造全員關心推動質量管理體系的良好氛圍。管委會各局辦導入了ISO9001認證相關宣傳展板和臺卡,同時也將積極在管委會門戶網站上籌建ISO9001:2008質量管理體系學習宣傳專欄。通過管委會上下齊心協力的推進,全員關心推動質量管理體系的良好氛圍已經形成,質量管理體系的理念、目標、具體要求正在逐步深入人心,相信導入ISO9001認證一定會推動園區管委會的管理與服務工作不斷上新水平。 |
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