應對質量體系進行一次全面的內審。
十七、管理評審
在體系正式的認證審核前,管理者代表應協助*高管理者至少進行一次管理評審,評審應按體
系文件的規定進行,并注意評審活動記錄的妥善保存。
十八、申請認證
在選擇認證機構時,一般應考慮以下幾點:客戶要求,認證機構的認證范圍和證書的有效性,
原則上就近就便,費用(一般包括認證費用、食宿、交通費用、監督審核費用等),其他因素。
十九、模擬審核或預審
為了減少認證的風險(可能存在一次認證不能通過的問題),在由第三方認證機構正式審核之前
,可以根據需要,由內審組或咨詢機構對質量體系進行一次模擬審核或向選定的認證機構申請進行預審。
二十、正式審核
正式審核一般由認證機構擬定審核計劃并經申請單位確認后進行。
二十一、證書
正式審核通過后,認證機構一般會在4~8周內頒發物業ISO9000質量體系設計內容?
(1)分析、識別物業管理服務過程。物業管理是通過各種活動過程來完成的,一般應包括如下活動過程:簽訂物業管理合同,物業驗收接管,入伙,供電、供水,裝修控制,收費,綠化管理,道路管理,清潔衛生管理,治安管理,消防管理,停車管理,值班,電梯管理,社區文化管理,維修,訪問業主/住戶,處理業主違章事件等。
(2)調整組織結構。
(3)配備資源和人員。
(4)劃清各職能部門、各崗位職責和權限。
(5)按系統性、科學性、協調性、法規性、經濟性、適用性的要求確定質量體系文件結構。
(6)列出需新編寫的文件清單(目錄)。 |
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