龍巖，漳州ISO9000咨詢，2015版本ISO9001的特點與舊版本的差別
(東莞中歐企業管理咨詢提供）
2015年12月，2015版本ISO9000將發行，從而2008版本ISO9000完成了他的歷史使命，退出歷史舞臺。ISO一般是5-8年改一次版本，所以這次換版也是預料之中的事。
新版本有十章，老版本只有八章，以下是十章的內容：
第一章 – 范圍（Scope）
第二章 – 規范性引用文件（Normative references）
第三章 – 術語和定義（Terms and definitions）
第四章 – 組織的環境（Context of the organization）
第五章 – 領導（Leadership）
第六章 – 計劃（Planning）
第七章 – 支持（Support）
第八章 – 運行（Operation）
第九章 – 績效評價（Performance evaluation）
第十章 – 改進（Improvement）
以下四個是主要的修改內容：
1.組織的背景：如對不識字的工人，要提供的文件化要求就不那么高等等。
2.領導力：各個層次的領導都要，都需要有各自的質量目標，如質量目標和人的個人目標沒有聯系是不好的
3. 績效評估
4. 改進
以上四個是舊版本沒有的.
針對于具體條款的變化，主要的有：
4.1 理解組織及其背景
組織應確定那些與其某管理體系目標相關并影響其實現預期結果的能力的外部和內部問題。
ISO9001：2015將用貨物和服務替代產品。
如4.2理解利益相關方的需求和預期
9001有可能要增加文字，要求組織將下列包括在內：直接顧客、*終用戶、供應商、零售商、分銷商、監管者等。
4.4 某管理體系 組織應根據本國及標準的要求建立、實施、保持并持續改進一個某管理體系，包括所需的過程以及他們的相互作用。“過程方法“將被嵌入到所有ISO管理體系標準當中。現行的9001：2008的4.1條款有可能被納入到這個條款當中。比如文件化是非常重要的，用于堅定我們的信心，如果沒有必要文件化，是否要采取其他的措施。
5.1 領導力
高管層的人員和全組織中的其他相關管理角色，針對管理體系，應證實其領導力。
注意,領導力可用下列方法得到證明：通過激勵并授權有關人員為管理體系的有效性做出貢獻。我們經常看到有些組織的高管對管理體系是不關心的，中層受夾板氣，這樣的體系是不可持續的。
5.2 管理層承諾
確保管理體系與組織的戰略方向相適應
將管理體系的要求整合到組織的業務過程當中
提供資源以建立、實施、保持并持續改 |
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