ISO 9000是由全球第一個質量管理體系標準 BS 5750（BSI [1]撰寫）轉化而來的，
ISO 9001是迄今為止世界上*成熟的質量框架，目前全球有161個國家/地區的超過75萬家組織正在使用這一框架。
ISO 9001不僅為質量管理體系，也為總體管理體系設立了標準。
它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續改進來獲得成功。
ISO9001認證咨詢流程
a) 咨詢過程策劃
1、調研并咨詢總體方案
2、策劃咨詢全期工作進度
3、每階段咨詢計劃的分解
b) 質量體系診斷
1、 診斷計劃
2、 企業現場論斷
3、 診斷報告/改進建議
c) 業務流程分析
1、 管理流程目標（有效性與效率）
2、 管理流程控制與協調
3、 管理流程職責分配
4、 管理流程問題/斷點
d) 質量體系設計
1、質量方針和質量目標設計
2、企業業務流程的優化
3、組織機構和職能分配、管理者代表的確定
4、文件化體系結構
e) ISO9001培訓
1、管理層培訓
2、ISO9001標準理解培訓
3、管理流程文件編寫培訓
4、體系運行培訓
5、內部審核員培訓
6、認證準備培訓
7、管理專項培訓
f) 文件編寫輔導
1、文件編寫指導/協助
2、文件審查及研討
3、文件定稿發布
g) 質量體系運行指導
1、體系運行輔導與檢查
2、系統運行狀況全面審核
3、改進措施跟蹤
h) 質量體系評價和改進
1、內部審核指導/協助
2、管理評審指導
3、指導并督促實施糾正行動
i) 質量體系第三方認證
1、推薦認證機構/協助申請
2、認證準備輔導
3、現場審核跟進
4、糾正措施輔導
審核程序
1、首次會議：主要介紹此次認證的目的、計劃安排、保密條例及時性其他注意事項。
2、審核過程：查看文件和記錄、現場確及員工訪談和管理者訪談。
3、末次會議：總結審核中所發現的問題并開出《不符合項報告》，以及公布審核結果。 |
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