一、 順應客戶管理需求的產品發展方向
宏信集團2000年成立，歷經16年的發展，現已擁有6家分公司，業務涉及北上廣深等多個城市。順應餐飲行業向小門店，連鎖化發展的趨勢，從2010年始，運用互聯網、云計算、大數據的思維方式和工具方法，宏信致力于開發出適合連鎖企業管理需求的軟件產品——“食通天下”軟件平臺產品。六年來，不斷完善，現已在連鎖餐飲、連鎖烘焙、大型團餐工廠、連鎖熟食加工廠、生鮮連鎖超市等多個領域為數百家客戶特供服務，門店數超過6000家。
二、 開放的發展戰略，贏得行業大咖的支持
“食通天下”軟件平臺產品從開發之初，就把開發的重心放在連鎖管理的后臺應用上。宏信清醒的認識到，對本地市場更加熟悉的軟件廠商獨立開發前臺軟件才是*佳選擇。同時“食通天下”軟件平臺設計了完善且開放的接口。目前已與沈陽乾園、上海工理、杭州海亨、廣州明軟等達成戰略合作。聯合發展，各自發揮所長，才是合作發展的多贏模式。
三、 從供應鏈管理到數據金融的創新發展
將客戶統一到一個平臺，掌握大數據，似乎是所有擁有互聯網思維公司的一個共識了，我們先分析一下他們是怎么做的：經過多年的探索，已形成了以下多種方式。方式一、從會員營銷入手，通過CRM系統，取得會員數據。如通卡、雅座、微生活等。方式二、從一個前端應用入手。如排隊叫號，或者微信點單。方式三、做一個云POS或直接做支付通道等。然而，這些方式有一些共同的優點和缺點。優點是應用簡單的產品，直觀幫助客戶解決具體問題，進而快速部署到客戶，取得數據。我們把這些方式歸納為“輕應用方式”。缺點是取得的數據要么是C端的數據，要么是簡單的前臺流水，支付流水，數據質量不夠，不能形成有價值的大數據，無法為后續盈利提供幫助。
“食通天下”軟件平臺，抓住連鎖企業的后臺管理，接下企業管理的“重業務”，可以取得企業的深層次業務數據，用來做大數據分析，而且“重業務”很難被替換和停用。同時，我們已經找到了企業“重業務”應用的“輕應用方式”入口：基于移動端的供應鏈。 |
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