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公 司: 中山管家婆工廠ERP管理系統(tǒng)有限公司
發(fā)布時(shí)間:2018年03月22日
有 效 期:2018年09月21日
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徐生 先生 (經(jīng)理)
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詳細(xì)說明

    功能及應(yīng)用簡(jiǎn)介
一, 客戶管理——以“客戶”為中心的透明化業(yè)務(wù)管理
?客戶生命周期管理 目標(biāo)客戶 意向客戶 成交客戶
找標(biāo)準(zhǔn)客戶—魚塘 客戶來電—客戶跟蹤 客戶服務(wù)關(guān)懷—客戶人脈作戰(zhàn)地圖—精準(zhǔn)營(yíng)銷
?客戶分類管理
根據(jù)企業(yè)自身情況,靈活自定義客戶管理的分類
通過市場(chǎng)活動(dòng)搜集大量的目標(biāo)客戶、重點(diǎn)處理好意向客戶、把其他類型客戶資料全部管理起來。
?意向客戶
高效掌控跟蹤過程;快速抓住重要客戶、大客戶;透明化掌控客戶跟蹤過程
?成交客戶
找出VIP大客戶,提升二次銷售;挖掘客戶人脈,客戶是一口井,不是一碗水
1, 客戶服務(wù):日程行動(dòng),服務(wù)表單a
2, 客戶關(guān)懷;篩選大客戶 生日關(guān)懷 短信,郵件關(guān)懷
3, 客戶人脈管:關(guān)聯(lián)客戶的人脈
二.日程行動(dòng)管
員工高效時(shí)間管理、抓住重點(diǎn)、日清日結(jié)
處理各類日程安排以及客戶的聯(lián)系記錄比如:日程拜訪、電話聯(lián)系、服務(wù)記錄等拜訪記錄一個(gè)不漏,人在有改善,人走無影響
掌控員工工作情況
知道每天在做什么,并可以及時(shí)給予批注
團(tuán)隊(duì)日?qǐng)?bào)檢視
員工工作飽和度一目了然,想偷懶都不行,可檢視員工的提交時(shí)間,是否按時(shí),延遲提交時(shí)間由系統(tǒng)自動(dòng)給出員工的日?qǐng)?bào)提交情況
三.辦公管理
公司桌面
根據(jù)公司要求,可以靈活設(shè)置各個(gè)管理要表,這是整個(gè)公司的溝通平臺(tái)。欄目分為:公告類,論壇類,知識(shí)類,流程灑。
企業(yè)文化不同的欄目,針對(duì)不同的人員設(shè)置不同的權(quán)限(只讀、回復(fù)、欄目可見、刪改等)每個(gè)部門的主管可以管理該部門的欄目,搭建部門內(nèi)的溝通平臺(tái)。
個(gè)人桌面
自定義個(gè)人*關(guān)心的今日日程,待審批,自已訂閱的公司文章、快速顯示今日新交,昨日新文,前日新文今日回復(fù),我的發(fā)文
四.審批管理
處理公司各種內(nèi)部審批,提高工作效率各類與客戶相關(guān)的重大活動(dòng)的報(bào)批管理可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程審批費(fèi)用申請(qǐng),費(fèi)用報(bào)銷
五.與管家婆進(jìn)銷存軟件的整合
客戶資料互通,不和建兩資次客戶信息可以CRM中直接查詢進(jìn)銷售存往來帳,經(jīng)營(yíng)歷程(備注:支持輝煌系列,服裝系列)


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