農(nóng)家院服務細節(jié)除了“應有盡有”之外，更要深入探究這個“應有盡有”是有到什么程度？
例如：我們在尋找“農(nóng)家院”的過程中往往會簡單的問一下：“有沒有洗澡啊？“，而老板也只是簡單的回答一聲：“有的”。但是，你可能不知道，老板這個有洗澡的依據(jù)就是一兩個“太陽能熱水器”所提供的熱水。如果遇到不理想的天氣條件，或者住客過多等情況，你能享受的洗澡待遇就是洗“冷水澡”。
再比如，一般“農(nóng)家院”為了*大限度的提高客房的居住率，都不愿意辟出專門的區(qū)域做服務接待區(qū)域，沒有前臺、沒有大堂等，客房內(nèi)也沒有專門的內(nèi)線電話。所以，游客一旦有些服務需求要到處去找老板，更多的時候是通過“大喊大叫”來解決服務的需求問題。這種解決需求的方法不僅游客本人很窩火，而且也會影響到其他住客的情緒等等。這種諸如此類的服務細節(jié)如果你事先不問個清楚，一旦入住了要想再推出可能就會引發(fā)糾紛，弄的度假的情緒完全沒有了。
歡迎光臨狼牙山連山家園農(nóng)家院，帶給您非同一般的感受。聯(lián)系人：王經(jīng)理，聯(lián)系電話：1873381755 |
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