對(duì)于一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)來說，不僅僅要在乎產(chǎn)品的質(zhì)量，更要提供完整周到的售后服務(wù)，如果買之前待客戶如上帝，交錢之后就變態(tài)度，那就追悔莫及了。
天津的王總是一家制作膏藥的老總，企業(yè)剛開始建立需要買一套膏藥設(shè)備，一開始來考察我們公司在內(nèi)的3個(gè)廠家，但因?yàn)槲覀兗业膬r(jià)格比另一家貴了近2萬元，*終買了另一家的膏藥涂布機(jī)，但今年4月，王總又來了我們這，打算重新買一套涂布機(jī)再加一套膏藥貼片機(jī)。
王總說：都說貪小便宜吃大虧，我這次可真算是體會(huì)到了，當(dāng)時(shí)綜合考慮價(jià)格的問題之后選擇了xx家的設(shè)備，沒想到買到了一個(gè)大麻煩，說好的免費(fèi)安裝調(diào)試設(shè)備到了卻沒有人過來給調(diào)試，給他們打電話態(tài)度特別不好，*好過來一個(gè)說是技術(shù)人員的給勉強(qiáng)裝好，也沒培訓(xùn)一下就回去了。然后在正常使用了一個(gè)多月以后，機(jī)器就開始各種毛病不斷，給他們售后反應(yīng)也不給解決，這幾個(gè)月光損失的訂單就有10多萬。*近膏藥銷量還不錯(cuò)，單憑那臺(tái)機(jī)器既達(dá)不到產(chǎn)量要求，又需要不斷修理，所以*終決定再來你們公司買一套，再也不能因?yàn)槭×艘稽c(diǎn)點(diǎn)錢，就損失更多的生意啊。
其實(shí)現(xiàn)在越來越多的人買東西時(shí)開始關(guān)注售后服務(wù)，這也是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，我買的東西壞了維修及不及時(shí)，會(huì)耽誤我多久的時(shí)間，服務(wù)態(tài)度好不好，成為直接衡量一個(gè)公司或者某個(gè)品牌的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以做售后，我們必須要認(rèn)真！ |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：商業(yè)機(jī)會(huì) >> 健康保養(yǎng) >> 醫(yī)用材料 >> 客戶真實(shí)反饋
聯(lián)系信息
