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重慶鐵贏中基層管理培訓(xùn)

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公　司：重慶鐵贏企業(yè)管理顧問有限公司

發(fā)布時間：2016年07月14日

有效期：2017年01月10日

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詳細說明

課程名稱：《360°組織溝通》
課程大綱
一、解析溝通的影響
1、溝通的定義及作用
解析溝通的三要素
2、認識管理溝通
溝通無處不在，無時不有
管理就是溝通
溝通決定著管理的品質(zhì)
溝通是管理成功的首要能力
3、認識管理中的溝通類別
4、認識溝通中的基本原理圖
二、管理中溝通不暢的原因
1、溝通渠道的原因
員工沒有溝通的意愿和意識，缺少溝通的機制和平臺。
2、從編碼的角度
說不清楚
3、從解碼的角度
聽不明白；
三、溝通效率提升
1、從溝通渠道的角度來提升
建立內(nèi)部的有效溝通機制；營造真誠的溝通氛圍；
2、從編碼的角度和解碼的角度
3、雙贏溝通同理心
4、管理中的尊重、贊美、鼓勵和批評
四、組織溝通的理念
1、向上溝通準備充足
溝通
克服恐懼、提供選擇方案，少問問答題；主動及時反饋；
2、平級溝通樹共識
平級溝通的基本準則
3、下級溝通要有心
與下級溝通的五大策略

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