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如何看待這兩種營銷思維?事實上互聯網思維和大數據思維的PK,本質是關于營銷的藝術和科學之爭。一個流派認為營銷是門藝術,只可意會不可言傳;另一流派則把營銷當作科學對待,通過對消費者行為數據的收集和分析,得出優化營銷的策略。
互聯網思維可以理解為三個關鍵詞——體驗、話題、傳播。體驗是消費者在使用產品或享受服務時體驗到的感覺,以互聯網媒介可以迅速將體驗轉化成話題傳播出去,傳播之后又引發新的體驗,進而引發更多的話題及傳播。
大數據實際上是營銷的科學導向的自然演化。大數據思維有三個緯度——定量思維、相關思維、實驗思維。
第一,定量思維,即提供更多描述性的信息,其原則是一切皆可測。不僅銷售數據、價格這些客觀標準可以形成大數據,甚至連顧客情緒(如對色彩、空間的感知等)都可以測得,大數據包含了與消費行為有關的方方面面;
第二,相關思維,一切皆可連,消費者行為的不同數據都有內在聯系。這可以用來預測消費者的行為偏好;
第三,實驗思維,一切皆可試,大數據所帶來的信息可以幫助制定營銷策略。
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