在亞馬遜琳瑯滿目的商品中,買家在購物后還是會存在著對商品不滿意,或者顏色不合適等原因而退換商品,而對使用著亞馬遜FBA服務的非本土亞馬遜賣家而言,退換商品并不是一個很好的消息,因為亞馬遜對退換貨的商品是不會重新上架銷售,盡管商品沒有任何問題。那這些商品怎么辦呢?亞馬遜并不會跨國退回貨物給你,然而銷毀了又可惜,這時深圳好朋友FBA海外倉就可以讓你的商品重新銷售。
亞馬遜條條框框的規定里,有一條:相同的標簽條碼在退倉后,半年內不得返倉。這可以理解為重新更換標簽后,便可以返倉重新銷售,當然這得建立在商品完好的情況下。
深圳好朋友FBA對亞馬遜FBA貨物的退倉貼標返倉的處理流程:
1) 與客戶溝通,了解問題所在與客戶需求,并告知大概所需要的費用。
2) 客戶確定要對貨物進行貼標處理的話,我們會給出一海外倉地址(這很關鍵,如果同一地址,多客戶使用,帳號會被關聯,因為亞馬遜只允許1人1號),客戶可再此時開始FBA退倉操作。
3) 對于不懂操作的客戶,我們有流程表可供參考;對于熟悉流程的客戶,我們會提供貨物明細表讓客戶填寫。在填寫完后,將貨物明細表及產品標簽的PDF文件給到我們,便可以開始貼標的操作。
4) 在數個工作日后(視貼標產品數量),我們會把商品打包裝箱,這時我們會向客戶索取外箱標簽。
5) 我們會以郵件的方式將本次退倉貼標返倉的操作費用通知客戶。
6) 在收到客戶貨款后,我們將把貨物發往外箱標簽上的亞馬遜FBA地址,并把跟蹤號提供給客戶。
7) 在等待數日后,貨物就會以新品重新進入FBA再次售賣。
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