江蘇iso ts16949認證_ts16949*新版_南京ts16949
QS-9000 和ISO/TS 16949主要不同在客戶和員工滿意方面。
一、客戶滿意
QS-9000 和ISO/TS 16949都要求將客戶滿意形成文件，這包括趨勢和與基準參數的比較。
ISO/TS 16949:2009,增加了公司應該：
· 確定監測客戶感知的方法，如需求是否得到滿足
· 評估數據連續性
· 論證客戶需求與過程效率的從屬關系
二、員工激勵，授權和滿意
QS-9000沒有TS 16949:2009要求的公司要開發測試員工滿意度的程序。
ISO/TS 16949:2009增加了對組織的要求：
· 有測試滿意度的程序，達到質量目標和持續改進
· 對所有員工提高質量意識
· 讓員工意識到他們的所作所為
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