供應甘肅點菜寶系統 餐飲管理系統做為好食好客的主打產品之一,為諸多用戶使用及認可。移動互聯網時代,好食好客自主研發微信營銷平臺、餐飲云助手,與餐飲軟件無縫銜接,為餐廳打造屬于自己的O2O營銷平臺。好食好客主營產品單店餐飲管理系統、快餐管理系統、中餐管理系統、連鎖餐飲管理系統、連鎖快餐管理系統、連鎖中餐管理系統,酒店管理系統。更多產品信息,請來電咨詢0531-55567777,加入好食好客微信號hocook,了解更多。
客人到底需要什么
客人需要的是被尊重的感覺
客人到酒店消費,需要的是被尊重的感覺。曾經有這樣一家酒店:這是一家五星級酒店,所有的制度執行的非常好,尤其是其引以為豪的部門考核制度。剛開始,這家酒店對所有入住的客人送免費歡迎水果,房間價格也比較實惠,一時間生意很是紅火。在每月例行的財務經營分析會上,財務部提出客房的成本有些高,要求客房部進行成本適當壓縮。由于關系到部門考核,送免費水果計劃被取消。由于涉及到部門考核,退房時的一條小方巾也要把客人“扣押”在總臺十分鐘或要求客人直接賠付。當時沒有過多的人留意到這些,兩個月后,客房入住率下跌了十幾個點。水果、小方巾這些看似會被人輕視的“小東西”卻成了出租率下滑的重要因素,引發了“蝴蝶效應”。其主要的根源在于,客人感覺自己的重視度越來越低了,自己的被尊重感不見了。供應甘肅點菜寶系統
在酒店消費的客人,我們要把他/她的“面子”看得高于一切。這種面子大多數時候就是一種尊重,一種對客人的重視。 |
|