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看中小型企業(yè)與CRM

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公　司：蘇州博云軟件有限公司

發(fā)布時間：2016年05月31日

有效期：2016年11月27日

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企業(yè)存在至今，我們的管理者們對于如何去經(jīng)營好它，如何讓它不斷的發(fā)展和成長，可謂是絞盡了腦汁，到了如今企業(yè)又面臨著“信息化”轉(zhuǎn)型這一個關(guān)鍵性的問題，各類管理軟件也是與日俱增，層出不窮，使得企業(yè)在選型管理軟件上的難度有加大了不少，尤其是對于中小型企業(yè)來說，其是企業(yè)當(dāng)中*大的族群，它們不像大型企業(yè)那樣有雄厚的實力，它們一旦實施如CRM系統(tǒng)之類的軟件失敗就會導(dǎo)致自身傷筋動骨。針對這一問題，大大小小的軟件商們也在不斷的思想。下面，博云吳江軟件公司的小編來和大家探討一下，中小型企業(yè)需要怎樣的CRM軟件。
軟件想要在企業(yè)當(dāng)中生存，就必須要適合企業(yè)的特點，那么下面我們就首先來分析一下中小企業(yè)的特點，大致有如下就個特點:企業(yè)的規(guī)模不大、員工數(shù)量不多、業(yè)務(wù)類型基本上不會超過五項、一般不會存在跨行業(yè)經(jīng)營的情況。好像這么來說的話，范圍有點廣了，我們還是細分為小型企業(yè)和中型企業(yè)來分析一下他們各自對CRM的需求，想必我們都明白，軟件的運用是建立在企業(yè)的需求之上的，沒有需求，企業(yè)就不會選擇軟件。
言歸正傳，小編繼續(xù)往下分析。首先是小型企業(yè)，當(dāng)然這里指的是規(guī)模很小，可能還處在創(chuàng)業(yè)階段，像這樣的企業(yè)，業(yè)務(wù)不多，涉及面也不光，產(chǎn)品也比較單一，在內(nèi)部的管理上分工不明確，員工也少，企業(yè)的老板能夠充分了解到?jīng)]一個員工的狀況，當(dāng)然客戶也不多，傳統(tǒng)手段足夠解決。其實這樣的企業(yè)，如果要上管理軟件，首選的也不是CRM軟件，而是進銷存管理如阿健或是財務(wù)管理軟件來理清自己的銷售情況，對CRM的唯一需求就是防止員工流動而帶來的客戶流失，這類企業(yè)實際想要的是能偶記錄客戶資料的銷售管理系統(tǒng)。
其次我們再來看看中型企業(yè)對于CRM又有什么樣的需求，任何需求的產(chǎn)生，都是由于企業(yè)的發(fā)展和管理所決定的，中型企業(yè)相比于小型企業(yè)，其業(yè)務(wù)已經(jīng)是有了一定的廣度和深度了，產(chǎn)品線已近形成，且也有了一定的規(guī)模，管理上也成型“金字塔”管理，客戶數(shù)量上在不斷的增多，依靠人力顯然不足。對于這么一個有一定規(guī)模的中型企業(yè)來說，既需要搞好企業(yè)內(nèi)部的管理，同時還要作好的是企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)內(nèi)部與外部之間的溝通協(xié)作、信息管理的問題。在博云吳江軟件開發(fā)的小編看來，中小企業(yè)對月CRM的需求僅僅是企業(yè)管理需求的一小部分而已，主要死用來管理企業(yè)與客戶之間的信息溝通，以及對客戶資料的積累和整理，這其實是對企業(yè)外部的管理。

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