企業存在至今，我們的管理者們對于如何去經營好它，如何讓它不斷的發展和成長，可謂是絞盡了腦汁，到了如今企業又面臨著“信息化”轉型這一個關鍵性的問題，各類管理軟件也是與日俱增，層出不窮，使得企業在選型管理軟件上的難度有加大了不少，尤其是對于中小型企業來說，其是企業當中*大的族群，它們不像大型企業那樣有雄厚的實力，它們一旦實施如CRM系統之類的軟件失敗就會導致自身傷筋動骨。針對這一問題，大大小小的軟件商們也在不斷的思想。下面，博云吳江軟件公司的小編來和大家探討一下，中小型企業需要怎樣的CRM軟件。
軟件想要在企業當中生存，就必須要適合企業的特點，那么下面我們就首先來分析一下中小企業的特點，大致有如下就個特點:企業的規模不大、員工數量不多、業務類型基本上不會超過五項、一般不會存在跨行業經營的情況。好像這么來說的話，范圍有點廣了，我們還是細分為小型企業和中型企業來分析一下他們各自對CRM的需求，想必我們都明白，軟件的運用是建立在企業的需求之上的，沒有需求，企業就不會選擇軟件。
言歸正傳，小編繼續往下分析。首先是小型企業，當然這里指的是規模很小，可能還處在創業階段，像這樣的企業，業務不多，涉及面也不光，產品也比較單一，在內部的管理上分工不明確，員工也少，企業的老板能夠充分了解到沒一個員工的狀況，當然客戶也不多，傳統手段足夠解決。其實這樣的企業，如果要上管理軟件，首選的也不是CRM軟件，而是進銷存管理如阿健或是財務管理軟件來理清自己的銷售情況，對CRM的唯一需求就是防止員工流動而帶來的客戶流失，這類企業實際想要的是能偶記錄客戶資料的銷售管理系統。
其次我們再來看看中型企業對于CRM又有什么樣的需求，任何需求的產生，都是由于企業的發展和管理所決定的，中型企業相比于小型企業，其業務已經是有了一定的廣度和深度了，產品線已近形成，且也有了一定的規模，管理上也成型“金字塔”管理，客戶數量上在不斷的增多，依靠人力顯然不足。對于這么一個有一定規模的中型企業來說，既需要搞好企業內部的管理，同時還要作好的是企業內部之間、企業內部與外部之間的溝通協作、信息管理的問題。在博云吳江軟件開發的小編看來，中小企業對月CRM的需求僅僅是企業管理需求的一小部分而已，主要死用來管理企業與客戶之間的信息溝通，以及對客戶資料的積累和整理，這其實是對企業外部的管理。 |
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