桂林/南寧ISO9001咨詢返工作業指導書2015新版轉版認證培訓
外部知識的積累與交流
5.1外部知識可分為外來資料、市場信息兩大類。
——外來資料包括供應商、用戶和競爭對手等利益相關者的動向報告,專家、顧客意見的采集,技術動態的跟蹤,行業領先者的*佳實踐調查等。
——市場信息包括國家有關宏觀信息、行業信息、市場動態、客戶信息等。
5.2外來資料應與內部資料相融合,由公司內部信息系統負責管理傳遞。
5.3外來資料由經營管理與戰略發展部負責收集、整理與發布。但兩部門應要求知識相關責任部門提供協助。相關部門有責任主動完善該信息庫。
5.4外來引用資料為公司直接引用國際、國家或行業標準及其他有關法規性文件。引用資料需經總裁辦審核、總裁批準后方可公開與使用。其引用資料文字版應加蓋“受控”章,列入受控范圍。
5.5所有外來資料均需標明出處。
6.知識資產的管理
6.1知識資產是企業無形資產的一部分,主要指公司知識產權、商譽等。
知識資產由總裁辦負責收集、整理與維護。第三章 知識的管理
7.知識的收集、提供、發布
7.1知識的積累與保存分部門、分責任人按公司信息系統規范的格式進行保存。文字版本資料需按規定保存到相應的部門。
7.2所有電子資料應注明保存人、保存日期、有效期等信息。
7.3保密文檔不得擅自發布。
8.知識的整理、更改
8.1相關知識管理責任部門應及時對知識進行更新和修改,任何人均可提出知識文件更改的建議,由原保存人或管理者進行修改。
8.2相關知識管理責任部門應定期對知識(包括電子文檔與文件)進行整理。
8.3一定期限后對文檔要進行歸檔處理,保證公開資料的時間有效性。
8.4重要文件應進行版本管理,更新后的舊版本應存檔備案。
9.知識的公開、限制與保密
9.1相關知識管理責任部門應隨時對知識(包括電子文檔與文件)進行查看,并有權隨時刪除禁止發布或不宜發布的信息,禁止發布與不易發布的標準由相關知識管理責任部門制訂。
9.2任何人均可提出知識公開、限制與保密的建議。
9.3知識的限制級別應由公司組織專門會議討論不同類型知識的不同授權級別,并規定相應的使用人權限。
10.主要相關文件
《信息系統使用規定》《文件與資料控制程序》。 |
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