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日本總社：日本青山商事株式會(huì)社
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海淘中，發(fā)來(lái)的商品損壞比較常見(jiàn)，這種情況出現(xiàn)時(shí)應(yīng)該怎么處理呢？
購(gòu)買的東西在運(yùn)輸途中損壞，有些轉(zhuǎn)運(yùn)公司的客服總是互相推諉，沒(méi)個(gè)處理方案，也不知道該如何投訴。這個(gè)問(wèn)題大大影響海淘信心。我們所能做的是盡量選擇一個(gè)信譽(yù)度較好的轉(zhuǎn)運(yùn)公司，比如日本速達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)，網(wǎng)上口碑不錯(cuò)，在賠償方面比較大方。
當(dāng)收到貨品時(shí)若發(fā)現(xiàn)外包裝已經(jīng)損壞，應(yīng)拒絕簽收，并向轉(zhuǎn)運(yùn)公司反映要求解決。若簽收后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部損壞，應(yīng)拍照留證，同樣向轉(zhuǎn)運(yùn)公司反映。不過(guò)我們發(fā)現(xiàn)，一些轉(zhuǎn)運(yùn)公司明文規(guī)定，“對(duì)于外箱無(wú)明顯破損包裹，不包含在理賠范圍內(nèi)”。所以在選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司前，必須將條款仔細(xì)閱讀。
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