鄭州海爾壁掛爐維修客服電話
售后服務熱線;0371-6019-5715 預約熱線;136-7399-6787 服務熱線;132-2308-0787
服務人民 -----誠實守信------隨叫隨到---------服務體貼-------質(zhì)量*好
服務目標:0缺陷,客戶1OO%滿意(全市)認真接聽客戶心聲
公司宗旨:經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,安全第一,客戶,舒心,安心,放心
鄭州海爾 壁掛爐的企業(yè)目標:
努力打造海爾 壁掛爐服務品牌強化員工品牌服務意識。
鄭州海爾 壁掛爐售后維修服務承諾:
(1)嚴按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關,杜絕偽劣配件以及舊配件的使用。
(3)維修車間及前臺接待節(jié)日不休息。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收阿費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。
(6)經(jīng)我中心(鄭州海爾 壁掛爐維修)維修的機器一律實行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
(7)樹立回訪準則:定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情,向用戶調(diào)查滿意率、樹立用戶滿意率調(diào)查表
(8)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。
服務程序:電話報修——上門檢查——據(jù)實報價——維修康復——提供保修
安全認證,規(guī)范維修,正規(guī)保養(yǎng)。配件正宗,提供保修。
【廠】【家】【指】【定】【維】【修】【中】【心】
一、企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實、進取
二、企業(yè)方針:科學管理、質(zhì)量第一;優(yōu)質(zhì)服務、信譽第一
三、 企業(yè)目標:創(chuàng)一流的品牌
四、員工宗旨:做一流的員工
五、 服務宗旨:您的滿意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市場理念:運籌信息之中,決勝千里之外
八、發(fā)展理念:百尺竿頭更進一步
九、工作理念:不達目的不休息想
十、工作理念:不達目的不休息 (全市)做到服務零缺陷,滿意百分百,認真接聽,客戶心聲
服務目標:服務0%缺陷,客戶1OO%滿意。
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