購物須知:
1、 批發(fā)客戶務必在批發(fā)區(qū)下單,批發(fā)區(qū)起訂量為1000片起訂;分銷客戶一件代發(fā)的在分銷區(qū)下單,起訂數(shù)量為50片/包。
2、 批量下單的新客戶,下單前務必跟店鋪客服溝通,公司“步步高”品牌按照縣級/區(qū)為單位授權獨家經(jīng)銷,有授權的區(qū)域,不再發(fā)貨到授權區(qū)域實體店銷售(網(wǎng)絡銷售不受區(qū)域控制)。
3、 公司發(fā)貨時效以保證48小時內發(fā)貨,小批量快遞訂單,在下午4點前的訂單,當天發(fā)出,下午4點后的訂單,次日發(fā)出。
4、 批量訂單(1000片以上的)在下午3點前的,全部通過貨運方式,當天發(fā)出(不含特殊情況),下午3點后的訂單,次日發(fā)出。
5、 快遞訂單發(fā)出后,店鋪后臺有出現(xiàn)快遞單號,并顯示已發(fā)貨,但沒有物流信息的,可以在百度搜索快遞公司官方網(wǎng)站查詢物流信息,因快遞公司跟阿里巴巴系統(tǒng)更新有時候會耽誤時間;或者也可以把單號發(fā)給客服,讓客服人員配合查詢。
6、 特別提醒:批量下單都是包物流的,物流發(fā)貨由公司合作單位發(fā)出,收貨地址為客戶所在區(qū)域的地級市(或縣級城市),物流單位不提供送貨上門服務,客人必須自己去貨運單位提貨,如果要求物流單位送貨上門的,送貨上門的費用由客戶自己承擔。
7、 快遞運費:我公司默認快遞為“天天快遞”,部分區(qū)域不包郵,超出指定區(qū)域郵費由買家自己承擔。
8、 關于退貨:公司批發(fā)店鋪不承擔無理由退貨。質量問題可以無條件退貨,非質量問題退貨運費由客戶自己承擔;公司同意退貨的,運費客戶墊付后,填寫《售后單》到公司報銷,公司拒收到付件。 |
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