如何在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行費(fèi)用管理?
在日常的市場(chǎng)、銷售活動(dòng)中,經(jīng)常會(huì)發(fā)生很多費(fèi)用,這些費(fèi)用又往往牽扯到業(yè)務(wù)員報(bào)銷的問題,那么在CRM系統(tǒng)中是如何管理這些費(fèi)用的呢?
首先,這些費(fèi)用應(yīng)該記錄到客戶下?商機(jī)項(xiàng)目下?業(yè)務(wù)員下?還是......,力點(diǎn)CRM系統(tǒng)認(rèn)為,因?yàn)檫@些費(fèi)用都是發(fā)生在與客戶聯(lián)系的每一次聯(lián)系活動(dòng)中,因此較好是把費(fèi)用記錄到每一次聯(lián)系活動(dòng)的記錄下,并詳細(xì)記錄發(fā)生的時(shí)間、費(fèi)用的類別、金額,及關(guān)聯(lián)的商機(jī)項(xiàng)目和客戶,這樣我們就可以很方便的按照客戶、商機(jī)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)員等來匯總各個(gè)不同費(fèi)用類別的金額,便于給管理提供參考。
昨天,在和周總、陳總溝通的過程中,還聊到一個(gè)在CRM系統(tǒng)中記錄費(fèi)用的好處。我們知道,在一些企業(yè)剛開始使用CRM系統(tǒng)的時(shí)候,部分業(yè)務(wù)人員比較消極,填寫信息不夠積極,如果能夠把業(yè)務(wù)員費(fèi)用的審批和報(bào)銷和CRM系統(tǒng)有效結(jié)合起來,就會(huì)大大增強(qiáng)業(yè)務(wù)員人員在CRM系統(tǒng)中錄入的積極性,因?yàn)椴讳浘蜔o(wú)法報(bào)銷費(fèi)用了,先用起來,隨著時(shí)間的推移、客戶各類數(shù)據(jù)的不斷豐富,大家自然就會(huì)發(fā)現(xiàn)CRM系統(tǒng)不僅是對(duì)企業(yè)、對(duì)老板有利,而且對(duì)我們的業(yè)務(wù)人員也有很多的好處的。 |
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