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公 司: 北京力點管理軟件中心
發(fā)布時間:2017年04月09日
有 效 期:2017年10月09日
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張力點 先生 (銷售)
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公 司:北京力點管理軟件中心

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詳細說明

    【力點CRM客戶管理軟件】之商機管理

“商機”是指一次完整的銷售過程記錄,一個從得到銷售信息到簽單成功或失敗的過程。商機管理是力點CRM客戶管理軟件的一個重要組成部分,是對整個銷售過程的跟蹤管理。其中:

1、進程:

俗話說‘好記性不如爛筆頭’,尤其是當一個客戶跟蹤的時間長了,要是中間再換過幾個業(yè)務人員以后,誰還知道什么時候跟客戶的哪些人?說過什么話?作過什么事?給過什么資料?承諾過什么條件?……

所以進程是商機管理的一個基礎部分,他主要是記錄與客戶的每一次的聯(lián)系記錄,什么時間、通過什么方式、就什么事情、聯(lián)系了誰,結(jié)果如何等。

并可根據(jù)聯(lián)系情況確定下次預約,到期系統(tǒng)會自動提醒。

可加載文檔,如備忘、合同等。

自動記錄與客戶的往來郵件及短信。


2、報價

經(jīng)常,我們看到有這樣的事情:

客戶前幾天剛詢過價,可是你一著急找不到上次的報價了,急忙又報了另一個價;

業(yè)務員剛剛對客戶報完價,轉(zhuǎn)身經(jīng)理那邊又報了一個更高價,還說,這個可是我給你特批的特惠價格......

報價怕什么?不怕高,不怕低,就怕前后矛盾,自亂陣腳,給客戶造成一個不靠譜的印象,誰還敢和你做生意?

利用力點CRM客戶管理軟件,對客戶報價的時候,系統(tǒng)會同步顯示針對該客戶的歷史報價明細,包括什么時間、誰報的價格,有什么條件等等,看著這樣的記錄來報價,你還怕報亂了價格而影響公司形象,使客戶流失嗎?

報價單需要經(jīng)過審批才可以打印。

3、回款計劃

提醒你別忘了催款收款哦。信嗎?真有人忘記呢。

設置好以后,系統(tǒng)會提醒你的,有哪些該收了,有哪些快該收了......

4、費用

記錄跟客戶聯(lián)系過程中產(chǎn)生的各種費用,費用統(tǒng)計可了解企業(yè)一段時間內(nèi)各種費用的總和和組成。

5、分析

自動統(tǒng)計和客戶的聯(lián)系情況及各種費用。

6、動態(tài)

主要是滿足經(jīng)理對所有商機的一個全面管理?梢燥@示某一段時間內(nèi)各商機的聯(lián)系情況。

7、丟單原因分析

8、各個階段的商機分布在哪些地區(qū)?掌握在哪些業(yè)務員手里?有哪些快簽單了?有多少該收款了?......

9、記錄客戶聯(lián)系過程中產(chǎn)生的各種文檔,如:協(xié)議、備忘等

10、記錄客戶的特殊需求,并在業(yè)務提醒中進行提醒解決


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