【力點(diǎn)CRM管理系統(tǒng)】之聯(lián)系人管理
聯(lián)系人，在港臺(tái)稱為聯(lián)絡(luò)人，在平時(shí)的銷售活動(dòng)中，也常有人把聯(lián)系人稱為客戶。在力點(diǎn)CRM管理系統(tǒng)中，聯(lián)系人和客戶是兩個(gè)概念。客戶指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的主體，比如：ABC公司使用力點(diǎn)CRM管理系統(tǒng)，那么ABC公司就是我們的客戶，我們與ABC公司的張經(jīng)理和小李聯(lián)系，那么張經(jīng)理和小李就是聯(lián)系人，聯(lián)系人屬于客戶的附屬信息。
在力點(diǎn)CRM管理系統(tǒng)中，每個(gè)客戶可以建立對(duì)個(gè)聯(lián)系人，每個(gè)聯(lián)系人都有自己獨(dú)立的聯(lián)系方式，比如：電話、傳真、手機(jī)、QQ、微博、博客、郵件等，點(diǎn)擊手機(jī)后面的小按鈕可發(fā)短信；點(diǎn)擊QQ后面的小按鈕可直接連接對(duì)應(yīng)的IM軟件和對(duì)方聯(lián)系；點(diǎn)擊微博、博客后的小按鈕可直接打開微博和博客；點(diǎn)擊郵件后面的小按鈕可直接建立新郵件。
在聯(lián)系人管理中，還有部門、職務(wù)、習(xí)慣稱呼（如張總、老李、小黃等，在發(fā)郵件和發(fā)短消息的時(shí)候，直接用習(xí)慣稱呼稱呼對(duì)方）、角色（比如是力點(diǎn)CRM管理系統(tǒng)的使用者？采購(gòu)決策者？影響者？等）。
在聯(lián)系人管理中，還可以用農(nóng)歷或陽(yáng)歷來(lái)記錄聯(lián)系人的重要紀(jì)念日（包括生日），并在紀(jì)念日到來(lái)之前進(jìn)行系統(tǒng)提醒，這個(gè)時(shí)候我們就可以給客戶打個(gè)電話或送個(gè)小禮物等關(guān)心關(guān)心客戶，那效果你懂得了。參考：力點(diǎn)CRM管理系統(tǒng)的聯(lián)系人生日可以設(shè)置為農(nóng)歷嗎？
在聯(lián)系人管理中，還可以記錄聯(lián)系人的社會(huì)關(guān)系，參考：有哪些社會(huì)關(guān)系可以幫我更好的了解我的客戶？
在聯(lián)系人管理中，可以通過掃描聯(lián)系人二維碼把聯(lián)系人信息錄入到智能手機(jī)里，參考：二維碼在力點(diǎn)CRM管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
可以對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行分組管理；可根據(jù)權(quán)限導(dǎo)出聯(lián)系人資料。
在聯(lián)系人管理中，還有簡(jiǎn)歷、附件、需求、性格、價(jià)值取向、籍貫、興趣等內(nèi)容，還可以自定義更多的聯(lián)系人信息。 |
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