服務管理項目的實施涉及多個流程，考慮到每個流程復雜度和成熟度的差距各不相同，但多個流程之間又有相互關系，這就需要確定流程的實施順序。組織可以選擇先建立某個流程，但是因為流程過于單一，缺乏流程之間的協同，不會帶來很好的效果；如果選擇同步實施所有流程，南通TS16949認證風險和投入較高，對于流程的實施過程可能會帶來很多阻力。因此需要根據組織的關注和投入程度來確定流程實施的先后順序，一種方法是選擇IS0 20000中見效快的流程先實施，例如事件管理，可以較快地讓客戶感受到服務的改善，以爭取更多的資源投入，全面實施各流程。另一種方法是先選擇IS0 20000的核心流程，例如變更管理、配置管理等進行實施，因為這些流程往往涉及面比較廣泛，受益比較大，實施效果*為顯著，當然實施的難度也會較大。
作為IT服務管理體系的PDCA，南通TS16949認證在實施過程中離不開IT技術的支持，PDCA不僅需要有完美的設計，也需要有IT技術支持，技術無法實現的PDCA也只能是理想化的。同時若只有IT技術的改進，卻沒有IT組織架構、流程制度的變革，那也只是處于表層的改進。如何在技術和設計中尋求平衡點也是組織值得思考的問題。
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