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公 司: 南通恒標(biāo)管理咨詢有限公司
發(fā)布時(shí)間:2016年05月18日
有 效 期:2016年11月14日
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    南通ISO9001體系認(rèn)證服務(wù)管理*佳實(shí)踐為基礎(chǔ),將質(zhì)量管理思想貫徹13個(gè)流程,應(yīng)用質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)和方法來管理IT服務(wù),是IT部門用來規(guī)劃、研發(fā)、運(yùn)維高質(zhì)量服務(wù)的準(zhǔn)則,是一種將IT服務(wù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合,面向客戶的服務(wù)。它不僅關(guān)心IT系統(tǒng)為客戶提供了哪些服務(wù),還需要對(duì)IT部門的工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理,并對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)控、記錄和統(tǒng)計(jì)分析,來確定客戶對(duì)這些服務(wù)是否滿意。IT服務(wù)管理能夠讓業(yè)務(wù)部門和IT部門之間使用可量化的質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行溝通,使IT部門提供的服務(wù)更加透明化,這與IT治理的目標(biāo)也是一致的。
南通ISO22000認(rèn)證核心思想就是從業(yè)務(wù)而不是IT服務(wù)提供方的角度去理解IT服務(wù)需求。在提供IT服務(wù)的時(shí)候,我們首先要考慮業(yè)務(wù)的需求,根據(jù)業(yè)務(wù)需求確定所需的IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu),更好地處理業(yè)務(wù)和IT系統(tǒng)的關(guān)系,根據(jù)13個(gè)流程的規(guī)范和實(shí)踐,增強(qiáng)IT運(yùn)營效率,降低IT服務(wù)成本,提高IT服務(wù)質(zhì)量。
南通ISO14001認(rèn)證在ITIL基礎(chǔ)上另一個(gè)重要的貢獻(xiàn)就是引入了PDCA方法論。通過實(shí)施IS0 20000的流程,意味著組織目前已經(jīng)具備了按照國際標(biāo)準(zhǔn)管理IT服務(wù)的能力,但要保持并不斷提高這種能力,就必須不斷持續(xù)改進(jìn)。正如Peter Brookls在《IT服務(wù)管理指標(biāo)》(Metrics for IT Service Management)-書中引用的《愛麗絲漫游仙境記》故事說明的道理一樣,“當(dāng)今的組織必須持續(xù)不斷地進(jìn)步,才能保住它們的地位”。
南通恒標(biāo)管理咨詢有限公司專業(yè)提供ISO9001質(zhì)量認(rèn)證、ISO14001環(huán)保認(rèn)證、ISO22000食品安全認(rèn)證,有機(jī)棉認(rèn)證,BSCI驗(yàn)廠,3C、UL、CE產(chǎn)品認(rèn)證、價(jià)格實(shí)在!十五年專業(yè)品質(zhì)服務(wù)!速度快捷!地址:南通市段家壩路8號(hào)。聯(lián)系人:葛經(jīng)理18921606637。


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