南通ISO9001體系認證服務管理*佳實踐為基礎，將質(zhì)量管理思想貫徹13個流程，應用質(zhì)量管理的標準和方法來管理IT服務，是IT部門用來規(guī)劃、研發(fā)、運維高質(zhì)量服務的準則，是一種將IT服務和業(yè)務目標相結(jié)合，面向客戶的服務。它不僅關(guān)心IT系統(tǒng)為客戶提供了哪些服務，還需要對IT部門的工作流程進行標準化的管理，并對流程進行監(jiān)控、記錄和統(tǒng)計分析，來確定客戶對這些服務是否滿意。IT服務管理能夠讓業(yè)務部門和IT部門之間使用可量化的質(zhì)量指標進行溝通，使IT部門提供的服務更加透明化，這與IT治理的目標也是一致的。
南通ISO22000認證核心思想就是從業(yè)務而不是IT服務提供方的角度去理解IT服務需求。在提供IT服務的時候，我們首先要考慮業(yè)務的需求，根據(jù)業(yè)務需求確定所需的IT基礎設施架構(gòu)，更好地處理業(yè)務和IT系統(tǒng)的關(guān)系，根據(jù)13個流程的規(guī)范和實踐，增強IT運營效率，降低IT服務成本，提高IT服務質(zhì)量。
南通ISO14001認證在ITIL基礎上另一個重要的貢獻就是引入了PDCA方法論。通過實施IS0 20000的流程，意味著組織目前已經(jīng)具備了按照國際標準管理IT服務的能力，但要保持并不斷提高這種能力，就必須不斷持續(xù)改進。正如Peter Brookls在《IT服務管理指標》(Metrics for IT Service Management)-書中引用的《愛麗絲漫游仙境記》故事說明的道理一樣，“當今的組織必須持續(xù)不斷地進步，才能保住它們的地位”。
南通恒標管理咨詢有限公司專業(yè)提供ISO9001質(zhì)量認證、ISO14001環(huán)保認證、ISO22000食品安全認證，有機棉認證，BSCI驗廠，3C、UL、CE產(chǎn)品認證、價格實在！十五年專業(yè)品質(zhì)服務！速度快捷！地址：南通市段家壩路8號。聯(lián)系人：葛經(jīng)理18921606637。 |
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