雖然南通BSCI驗(yàn)廠中沒有對指標(biāo)的要求,但由于PDCA要求不斷檢查衡量流程運(yùn)行的情況,尤其是在“Check”這個階段,定量的指標(biāo)更有助于對流程的監(jiān)控和檢查,以便制定更加準(zhǔn)確的改進(jìn)計(jì)劃。下面具體介紹-下關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義。
關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)是指通過對控制業(yè)務(wù)績效系統(tǒng)的創(chuàng)建和維護(hù),南通BSCI驗(yàn)廠來監(jiān)督IT給組織帶來的商業(yè)價值,體現(xiàn)了業(yè)務(wù)績效處理的過程,并通過平衡記分卡的記錄來評定處理結(jié)果.關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)通常定義需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
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