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在進行iso9000質量管理體系策劃時，必須首先明確“要求”，*好能夠形成書面的“要求”， 以供策劃時進行認真考慮。具體說來，這些“要求”可能是：
iso9000質量管理體系的策劃與設計
合同的規定；
市場調研的結果；
對顧客需求和期望及市場變化的預測；
有關的法律法規；
政府或上級主管部門（母公司）的規定；
質量審核（包括內部審核和外部審核）的結果報告；
iso9000管理評審的決定；
*高管理者的指令；
經*高管理者批準了的有關建議或報告；
iso9000認證過程方法
建立、控制和保持文件化的過程。
清楚地識別過程外部/內部的顧客和供方。著眼于過程中資源的使用，追求人員、設備、方法和材料的有效使用。
iso9000系統管理
建立并保持實用有效的文件化的質量體系。
識別體系中的過程，理解各過程間的相互關系。將過程與組織的目標相聯系。針對關鍵的目標測量其結果。
iso9000持續改進
通過管理評審、內/外部審核以及糾正/預防措施，持續地改進質量體系的有效性。
設定現實的和具有挑戰性的改進目標，配備資源，向員工提供工具、機會并激勵他們為持續地為改進過程做出貢獻。
iso9000認證以事實為決策依據
以審核報告、糾正措施、不合格品、顧客投訴以及其他來源的實際數據和信息作為質量管理決策和行動的依據。
把決策和行動建立在對數據和信息分析的基礎之上，以期*大限度地提高生產率，降低消耗。通過采用適當的管理工具和技術，努力降低成本，改善業績和市場份額。
iso9000互利的供方關系
適當地確定供方應滿足的要求并將其文件化。對供方提供的產品和服務的情況進行評審和評價。
與供方建立戰略伙伴關系，確保其在早期參與確立合作開發以及改進產品、過程和體系的要求。相互信任、相互尊重，共同承諾讓顧客滿意并持續改進。 |
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