1、收銀管理:
只要點擊幾下鼠標,5秒內完成收銀操作,結果準確無誤,簡單快捷智能,并即時完成員工業績、提成的計算,可打印消費明細單;
與傳統店務管理方式的比較優勢:
1)不再借助計算器、員工心算等方法,消除傳統方法計算錯誤、延遲等引起客戶的不滿、抱怨;
2)打印消費清單,讓客戶清清楚楚看到自己的消費項目及價格、剩余金額、項目剩余次數等信息,增強客戶對公司的信賴,大大減少消費糾紛的發生;
3)收銀與員工業績、提成計算聯動,并自動統計當天或任意周期的各類卡消耗、現金收入、刷卡收入、掛賬等數據,營業收入統計不再有紕漏;
2、顧客管理:
集中統一建立顧客檔案,顧客信息清晰完整,具有顧客維護和營銷跟進提醒功能,各類卡項及消費記錄詳細,支持短信、E-Mail互動,支持顧客指紋身份識別。
與傳統店務管理方式的比較優勢:
1)用店務系統集中統一建立客戶檔案,信息完整,更新及時,避免傳統方法可能造成的客戶資料信息不全、極易丟失或外泄、更新困難、客隨人走的問題;
2)系統具有顧客生日提醒、消費間隔預約提示,卡項消費預警等顧客管理的實用功能,打開系統即有特別提醒,能讓員工及時使用系統短信或電話向生日顧客送去祝福,及時預約定期消費的顧客,在卡項消費低于設定數值(次數、金額)時及時追進營銷。這將大大提升顧客服務水平、推動銷售業績提升。
3)系統自動對顧客身份識別,并提供顧客消費信息查詢,消費安全,記錄清楚,大大增強了顧客對公司的信任,減少消費糾紛;
4)系統具備顧客消費分析功能,能提供顧客需求、購買能力、來店頻率,消費層次等方面的分析,方便公司對顧客實施分級分類管理,使員工有限的時間和精力用到*恰當的地方去。 |
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