嘉賓電子智能排隊管理系統是一套解決服務性大廳排隊問題的方案,為用戶提供多機聯網、多業務、多隊列、多優先級的排隊算法,解決實際業務受理問題。針對區域性網點排隊管理提供遠程實時數據同步上傳,對各分布網點業務受理情況實時監控。可進行網點數據對比,圖標展示,報表導出功能。同時提供基于JAVA平臺開發數據查詢接口,以XML格式響應,實現跨平臺數據交換,方便第三方軟件系統集成。嘉賓電子智能排隊管理系統不但可以創造輕松的排隊環境,給客戶優質的服務,還可以提高服務部門的形象面貌。并通過完善的系統管理功能,統計出客戶流量、服務狀況、員工的工作情況等重要信息,為服務機構科學地管理各部門,制定下一步的發展計劃提供重要依據!是針對銀行、工商、稅務、通訊、政府機構等部門的大廳工作流程設計的,能適應各種工作流程和大廳布局,是利用電腦的科學管理功能代替人為排隊的系統,很好地解決了客戶在服務機構辦理業務時所遇到的各種排隊、擁擠和混亂現象,為客戶辦理業務帶來莫大的方便和愉悅。
嘉賓電子智能無線排隊系統有效的改善了有線排隊系統安裝復雜、重新布線影響美觀等問題,完全采用無線的方式,安裝簡便,容易操作,美觀大方。
無線排隊系統主要功能特點:
(1)發號機觸摸取票;
(2)號票和發號機的顯示屏上均可顯示每個顧客前面的等待人數;
(3)號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移,顧客不必重復排隊;
(4)系統設有多個優先級,可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客;
(5)具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開始前,輸入員工代碼進行登錄操作;工作 結束后,退出排隊系統。
(6)實現客戶自主選擇柜員功能;
(7)實現與對公企業會計身份證系統的聯網,在排隊的同時,實現對其身份合法認證;
(8)支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后,自動區分VIP客戶和普通客戶,自動區分對公客戶和對私客戶,并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。
(9)產品完全模塊化設計,可以PC控制,還可以通過互聯網實現遠程監控;
(10)系統提供業務狀態查詢功能; |
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