制作企業APP提升企業形象提高服務質量一站式服務
企業APP一站式服務
我們遇到很多企業，他們一直在探討要不要制作企業自己的APP服務平臺？為什么要制作企業自己的APP服務平臺？企業APP能為企業帶來什么好處？等待的一些問題。當然，不同企業對APP的需求是不同的，所以APP對企業帶來的反作用也是不同的。我們把企業APP暫且分為兩類加以解說：
1、 銷售型企業APP平臺，它是企業產品一個展示與銷售窗口。將您優質的線下/線上客戶資源搬移到您企業APP上。讓客戶隨時了解到您的*新動向；讓客戶輕松完成二次乃至后期的習慣性消費。OTO模式分成兩個層面“線下到線上”和“線上到線下”，在不同的運營時期用不同的OTO模式。“線下到線上”：企業可以利用自身線下的優勢，把線下的用戶群體帶到線上來發展，對用戶進行合理規劃，還要保證線下活動與線上推廣相互映射，從而達到推廣與營銷的*大化，引導客戶體驗網上生活，優化用戶群體。“線上到線下”：企業可以采用一些價格策略，積極鼓勵用戶在線上支付，企業可以通過用戶的支付信息對用戶個性化進行深入挖掘，掌握這些用戶數據，可以大大提升對老用戶的維護與營銷效果，通過分析，還可以提供發現新用戶的線索，預判甚至控制用戶流量，進而分析用戶特征和來源，重新組織合理的推廣和營銷。
2、 售后服務企業APP平臺，我們傳統的售后服務是撥打企業售后服務電話，作為消費者，我們經常兜兜轉轉好幾個電話，才能找到產品售后服務點。產品的質量與售后都是消費者對品牌認可的指標，當產品出現問題，售后服務跟不上，那么在消費者的二次消費影響分將大打折扣。當企業有了自己的售后服務APP，消費者可以在手機軟件市場隨時下載客戶端APP，選擇*近的售后服務點，直接將問題反饋給服務點，服務點跟進處理。總公司服務部門也能隨時了解服務質量與處理速度。 |
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