很多顧客在購物時是有點沖動型的，如不是必要的消費品，哪怕前面談得都很好有時客戶也會因一個小小原因就不購買了，所以促成動作很關(guān)健，經(jīng)常可以起到臨門一腳的作用。
1、當(dāng)顧客在兩種香型之間猶豫時：
建議方法：直接告知法
具體操作：
（1）當(dāng)客戶在兩三種香型挑選時還猶豫不決時，導(dǎo)購員要以非常肯定的語氣幫客戶作選擇。結(jié)合麗芙頓香水吧的特點，導(dǎo)購員可以靈活運用以下小技巧，不過不是說每個客戶都要用這種小技巧：
當(dāng)顧客在兩三種香型挑選時還猶豫不決時，導(dǎo)購員可以目測這兩款香水在大香水瓶中的存貨量，直接幫客戶選擇存量較小的香型，因公司香水較特殊，在大香水瓶中存量較小的可以給顧客有這樣的錯覺（雖是錯覺但也是心理暗示的技巧）：存量小的香型賣出去的香水會較多，這款香型更暢銷，然后以非�？隙ǖ恼Z氣幫顧客挑選一款并說出簡單扼要的理由，可以如下處理：“你好，我認為這款COCO更好些，這款香水是香奈兒*暢銷的香水，味道很清爽，很適合你的氣質(zhì)，你看COCO香水，這段時間賣出去的比另一款（具體香型）要多的多，現(xiàn)在這款香水的存量比另一款少很多了，（這時可以用手指向這兩款香水的香水存量，*直觀的讓客戶看到存量），當(dāng)顧客認可時，導(dǎo)購員應(yīng)馬上讓顧客挑選香水瓶子。（顧客答應(yīng)后一定要把客戶的注意力轉(zhuǎn)移到另外地方去），“你好，這里面有很多款精美瓶子，都是可以免費贈送的，請你挑選你喜歡的瓶子”
（2）在顧客還沒挑好瓶子時，盡量不要問客戶要多少毫升。根據(jù)很多麗芙頓加盟商的總結(jié)，顧客經(jīng)常會挑到大點的瓶子，這時是*容易作大單的時候，如剛開始就問清客戶要多少ML，經(jīng)常只能作成小單。（本點*為實用和關(guān)健，根據(jù)很多加盟商反映，如能真正理解和運用如下這點技巧，可以提高10%的銷售額，不是說每個客戶都能成功，但要有這個習(xí)慣和運用，運用熟了，每天哪怕多作這樣一單就很可觀了）。 |
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