ISO 9001 和ISO9004 于上世紀(jì)90 年代中期,由少數(shù)幾個熟悉質(zhì)量教育和哲學(xué)的專家編寫而成。這兩項標(biāo)準(zhǔn)都是基于8 項質(zhì)量管理原則建立的。對于這些原則的應(yīng)用說明及如何應(yīng)用可以在ISO 的網(wǎng)站上找到相關(guān)的宣傳冊。
通過了ISO9001體系認(rèn)證并不能證明企業(yè)質(zhì)量管理十全十美,也不代表企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量無可挑剔,它僅僅是企業(yè)達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)要求的*低起點的一個證明。在觀念上、習(xí)慣上適應(yīng)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件的要求。必須堅持執(zhí)行并不斷地通過內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審加強(qiáng)監(jiān)督檢查,隨時發(fā)現(xiàn)問題,隨時解決問題,只有這樣才能保證質(zhì)量體系有效運行。
部分案例-1726
質(zhì)量改進(jìn)是一個重要的質(zhì)量體系要素,GB/T19004.1標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,當(dāng)實施質(zhì)量體系時,組織的管理者應(yīng)確保其質(zhì)量體系能夠推動和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)包括產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和工作質(zhì)量改進(jìn)。爭取使顧客滿意和實現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)是組織各級管理者追求的永恒目標(biāo)。
在我記憶中,歷史上人們曾對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的價值進(jìn)行過爭論,有人肯定有人否定。那些繼續(xù)爭論而未采用此標(biāo)準(zhǔn)的組織無不陷入了業(yè)務(wù)流失、慢速增長的境地,*終被那些擱置爭論、將標(biāo)準(zhǔn)運用于企業(yè)戰(zhàn)略的組織所取代。
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