東莞最牛旺店“飯菜真湘”:
11項超值服務
1.人均消費38,進門就有熱毛巾
人均消費38元——這種平民實惠餐廳,環境能好一點、干凈一點就已經超出顧客預期,竟然還有星級酒店才有的進門就送熱毛巾服務?
這是真的!
在東莞飯菜真湘,顧客一進門就會收到一個實實在在的“歡迎禮”——熱毛巾。
“外面天氣熱,先擦擦汗吧!”服務員熟練地從消毒柜中夾出一個毛巾遞到顧客手中,這一舉動,會讓*一次來店消費的顧客悄悄摸一下自己的口袋:這是花30多塊錢吃飯的餐廳嗎?還有這服務,帶朋友來請客都有面子!
2.超值等位區:只有想不到,沒有做不到
大部分排隊餐廳給顧客等座時提供的服務一般是:吃爆米花、喝飲料,好一點的可以有撲克、棋牌等。
相比之下,飯菜真湘的等座服務讓有點“眼花繚亂”:
等座可以吃10多種小吃:等位區設有10多種免費小吃,方便顧客餓了的時候墊墊肚子;另外,還設有檸檬水、羅漢果茶和綠茶等;
等座可以做按摩:等位區設有按摩椅,顧客可以邊享受按摩邊等座;另外還為準媽媽備有桌椅靠墊,空調披肩,給寶寶喂奶的踩腳小凳,為寶寶準備的桌椅和餐具等等,一應俱全!
等座可以看大片:等位區有大屏幕播放大片,顧客可以邊吃、邊喝、邊看電影,還可以邊坐按摩椅按摩。
等座可以無限上網:等座區配置了專門的等位電腦,顧客可以上網、打游戲消磨時光;
等座可以擦皮鞋:在等座區,飯菜真湘還準備了自動擦鞋機,方便吧?
3.洗手間設“衛生小站”
飯菜真湘的洗手間也是“一景”。
其舒適程度,經常導致“很多女孩子進去不想出來”。
董事長姚剛說:“如果顧客在你的餐廳占不到便宜,那不是好事。”餐廳洗手間的衛生站,就特別直接地印證了讓顧客有便宜可占的事實。
衛生小站備有創口貼、吹風機、梳子、棉簽、啫喱水、風油精、清涼油等一系列顧客所需要的生活用品,以備顧客不時之需。
4.提示語超親切幽默
很多餐廳的提示語都比較生硬、死板,但飯菜真湘的提示語更人感覺更親切。
比如提醒顧客別忘了錢包,他的話語是:別把我弄丟了,小心我跟你沒完。
比如可以用餐廳的WIFI,他們的話語是:喜歡你蹭我!
飯菜真湘用幽默詼諧的語調,既提醒顧客,又能增加趣味性和關注力,各種話語讓人印象深刻!
餐廳那么多,顧客為什么一定要去你的餐廳吃飯?所以,《餐飲時報》建議各位餐企管理者,真的有必要特別挖掘一下自己餐廳的亮點!就拿“飯菜真湘”來說,這些亮點不僅能給顧客留下深刻的印象,就連同行都贊不絕口—— |
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