上海金圭熱水器維修服務承諾：
（1）嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保證用戶隨到隨 修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶（如果客戶部不需要配件可 按舊配件折價），不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為 您的機器排除故障，力求當天完成維修。
（6）經我中心(上海金圭熱水器維修維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修，返修不收取任何費用。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用 戶滿意率、建立用戶滿意率表 。
（9）對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
【經營理念】質量是維修中心發展的基石；誠信是維修中心人格的標志。
【服務標準】客戶永遠是對的
【服務承諾】只要您撥打一個電話，剩下由維修中心為您服務
【服務作風】快速反應、閃電行動
【服務理念】客戶的滿意是我們的驕傲
【服務目標】服務零缺陷，客戶100%滿意
【服務項目】專業維修金圭熱水器
【服務范圍】上海市 長寧區 普陀區 徐匯區 閔行區 靜安區 盧灣區 黃浦區 虹口區 楊浦區 閘北區 寶山區 嘉定區 松江區 青浦區 浦東新區等
【服務流程】電話預約=上門檢查=制定維修方案=確定維修價格=開始維修=維修后開保修單=建立維修檔案=;電話回訪。
上海金圭熱水爐維修中心中國家電協會團體會員。金圭熱水器維修專業服務商。公司下設人事部、財務部、技術貿易部、售后服務部、工程部、維修部、技術支援部等。公司擁有一支專業安裝維修隊伍。維修人員均有上海勞動部頒發的技師等級證書。并每年接受各廠家的熱水器維修培訓。 |
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