淮安小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)中心
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小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)步驟
1、預(yù)約時間并按時上門。
2、著服務(wù)工裝、服務(wù)監(jiān)督卡、鞋套進(jìn)入用戶家進(jìn)行維修，形象整潔得體。
3、微笑服務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，耐心解答用戶疑問，美化小天鵝品牌。
4、配件及工具攜帶齊全，準(zhǔn)確判斷故障并維修，確保一次性解決率較高。
5、使用隨身攜帶的專業(yè)工具，按照小天鵝公司維修技術(shù)規(guī)范進(jìn)行規(guī)范維修。
6、進(jìn)行收費(fèi)項目時，向用戶出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并征詢用戶意見。
7、維修作業(yè)時用隨身攜帶的墊布、擦機(jī)布等工具做好防塵，維修結(jié)束后打掃衛(wèi)生及清理水漬。
8、維修完成后進(jìn)行現(xiàn)場試機(jī)，觀察洗衣機(jī)是否能正常進(jìn)水、洗滌、排水和脫水，當(dāng)脫水轉(zhuǎn)速穩(wěn)定時，聽是否有異常噪音，觀察洗衣機(jī)震動是否正常，確認(rèn)或調(diào)整正常。
9、請用戶確認(rèn)維修完成。
淮安小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)理念
服務(wù)理念
全心全意,是一種態(tài)度，更是每一刻切實(shí)的行動。小天鵝，中國電器的領(lǐng)先品牌之一，堅持自主創(chuàng)新之路，以領(lǐng)先的科技、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與貼心的服務(wù)，為您與家人的美好生活，全心全意，不懈努力！ |
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