上海蘋果apple筆記本電腦維修客服熱線：021-60549386
工程師服務(wù)熱線1：13045677552
送修地址：上海市虹口區(qū)四平路775弄1號樓1103室靠近大連西路
地鐵：8/10號線四平路站下。1/4號口出來向右走，5分鐘即到天寶華庭。(新南華酒店旁）
公交：123路區(qū)間、528、959、地鐵8號線、14、147、55、576、61、863、79、853、975、746、962、937、134、100、115、167、405、817、829、960
工作時間：周一到周日 9:00——18:00 全天正常營業(yè)，節(jié)假日有工程師值班。
維修相關(guān)資訊：
在準(zhǔn)備送修前，您需要注意以下操作:
1 正確描述機器故障
當(dāng)您撥通蘋果工程師熱線時，請詳細描述機器故障，以便工程師準(zhǔn)確判斷機器問題所在，簡單問題可以由工程師在電話當(dāng)中教客戶操作解決，如硬件故障，當(dāng)客戶送修時，提前安排相應(yīng)的工程師解決問題，以節(jié)約客戶時間。 如果您的機器已經(jīng)過了質(zhì)保期，維修價格須由工程師檢測出具體問題，才能確定價格。
2 記錄服務(wù)及維修單號
凡送修的機器都由蘋果工程師現(xiàn)場維修，隨修隨走，但有些機器故障嚴重（如更換主板或主板上的元器件等），服務(wù)站暫時沒有備件時，須由工程師登記機器的詳細配置信息并留下（請記錄您的服務(wù)及維修單號以方便查詢機器維修進程。
3 關(guān)于免收上門費用的規(guī)定
凡要求上門的客戶，蘋果按規(guī)定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細說明機器的故障，以便使蘋果工程師配帶相應(yīng)的維修軟件及硬件工具上門及時解決問題。
4 機器進水正確處理方法
當(dāng)筆記本電腦不慎泡水、進水時，千萬不要再貿(mào)然開機，否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴重， 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應(yīng)該是不要開機，且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池，將筆記本電腦機體內(nèi)的污水盡量倒光，找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去，并盡量避免磨損表面， 再用電扇將機體及零件吹干（請勿使用吹風(fēng)機以免因溫度過高破壞機身），并在*一時間撥打蘋果客服熱線，由受過訓(xùn)練的專業(yè)工程師處理，這樣才能將損害減低到*低程度。
5 機器保養(yǎng)
筆記本散熱是個瓶頸，機器長期使用，各部件（如CPU、顯卡、硬盤、主板等）都處在高溫狀態(tài)，如不注意機器的灰塵清理與保養(yǎng)，風(fēng)扇被灰塵堵住，失去散熱功能，CPU、顯卡、主板上的原件芯片得不到有效散熱就容易出問題，并導(dǎo)致顯卡和主板上的原件芯片損壞。造成不必要的損失。 |
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