上海蘋果apple筆記本電腦維修客服熱線:021-60549386
工程師服務(wù)熱線1:13045677552
送修地址:上海市虹口區(qū)四平路775弄1號樓1103室靠近大連西路
地鐵:8/10號線四平路站下。1/4號口出來向右走,5分鐘即到天寶華庭。(新南華酒店旁)
公交:123路區(qū)間、528路、959路、地鐵8號線、14路、147路、55路、576路、61路、863路、79路、853路、975路、746路、962路、937路、134路、100路、115路、167路、405路、817路、829路、960路等。
工作時間:周一到周日 9:00——18:00 全天正常營業(yè),節(jié)假日有工程師值班。
維修相關(guān)資訊:
在準(zhǔn)備送修前,您需要注意以下操作:
1 正確描述機(jī)器故障
當(dāng)您撥通蘋果工程師熱線時,請詳細(xì)描述機(jī)器故障,以便工程師準(zhǔn)確判斷機(jī)器問題所在,簡單問題可以由工程師在電話當(dāng)中教客戶操作解決,如硬件故障,當(dāng)客戶送修時,提前安排相應(yīng)的工程師解決問題,以節(jié)約客戶時間。 如果您的機(jī)器已經(jīng)過了質(zhì)保期,維修價格須由工程師檢測出具體問題,才能確定價格。(注:凡客戶送修機(jī)器,蘋果工程師都會先免費(fèi)檢測,在客戶沒有決定維修之前,不會收取客戶任何費(fèi)用)
2 備份數(shù)據(jù)
用戶送修前務(wù)必將存儲設(shè)備(如硬盤、光驅(qū)中的光盤等)中的重要資料先行備份或取出,蘋果僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品之維修與檢測,恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份服務(wù)。在涉及到裝系統(tǒng)和軟件方面的問題時,請和工程師說明硬盤資料所存放的盤符,以免造成資料丟失。
3凡送修的機(jī)器都由蘋果工程師現(xiàn)場維修,隨修隨走,但有些機(jī)器故障嚴(yán)重(如更換主板或主板上的元器件等),服務(wù)站暫時沒有備件時,須由工程師登記機(jī)器的詳細(xì)配置信息并留下(請記錄您的服務(wù)及維修單號以方便查詢機(jī)器維修進(jìn)程。
4 機(jī)器進(jìn)水正確處理方法
當(dāng)筆記線,由受過訓(xùn)練的專業(yè)工程師處理,這樣才能將損害減低到*低程度。本電腦不慎泡水、進(jìn)水時,千萬不要再貿(mào)然開機(jī),否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴(yán)重, 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應(yīng)該是不要開機(jī),且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池,將筆記本電腦機(jī)體內(nèi)的污水盡量倒光,找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去,并盡量避免磨損表面.
5 機(jī)器保養(yǎng)
筆記本散熱是個瓶頸,機(jī)器長期使用,各部件(如CPU、顯卡、硬盤、主板等)都處在高溫狀態(tài),如不注意機(jī)器的灰塵清理與保養(yǎng),風(fēng)扇被灰塵堵住,失去散熱功能,CPU、顯卡、主板上的原件芯片得不到有效散熱就容易出問題,并導(dǎo)致顯卡和主板上的原件芯片損壞。造成不必要的損失。 |
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