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龐大的騰訊用戶基數(shù),據(jù)可靠的數(shù)據(jù)資料顯示,在微信營銷后的一年多時間內(nèi),微信的用戶數(shù)量就達(dá)到了龐大的一億,發(fā)展空間堪稱恐怖.毫無疑問,微信已經(jīng)成了當(dāng)下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具,而且根據(jù)騰訊QQ的發(fā)展軌跡看,我們有理由相信微信的用戶量并不僅僅限于一億這個數(shù)量,發(fā)展空間仍然很廣闊.
濟(jì)南邦誼網(wǎng)絡(luò)公司說到隨著智能手機(jī)的越來越普及,微信已經(jīng)慢慢的從高收入群體走向大眾化,幾年之后,或許會出現(xiàn)這樣的一個場景,中國智能手機(jī)軟件市場上微信屹然成了霸主地位,就類似于如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣,無法撼動.
信息交流的互動性更加突出,雖然前些年火熱的博客營銷也有和粉絲的互動,但是并不及時,除非你能天天守在電腦面前,而微信就不一樣了,微信具有很強(qiáng)的互動及時性,無論你在哪里,只要你帶著手機(jī),就能夠很輕松的同你的未來客戶進(jìn)行很好的互動.
能夠獲取更加真實的客戶群,博客的粉絲中存在著太多的無關(guān)粉絲,并不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶,但是微信就不一樣了,微信的用戶卻一 定是真實的、私密的、有價值的,也難怪有的媒體會這樣比喻"微信1萬個聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲",雖然有夸張成分,但卻有一定的依據(jù)性.
很多企業(yè)把微信當(dāng)做移動微博,總是一味的在向客戶傳達(dá)信息,而沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的反饋.有互動功能的,也只是在微信后臺設(shè)置好一些快捷回復(fù)的方案,但這種缺乏人性化的溝通方式,極大的損害了用戶體驗,就如同風(fēng)靡一時的電子寵物無法長久流行的原因一樣.當(dāng)客戶的咨詢無法得到滿意回復(fù)后,他們唯一的選擇就是取消關(guān)注.而人工微信客服的核心優(yōu)勢,就在于實現(xiàn)了人與人的實時溝通,此時客戶所面對的是一個個專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的客服人員,對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù).如果有需要可以隨時聯(lián)系濟(jì)南邦誼網(wǎng)絡(luò)公司 |
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