4．設計調查問卷
設計調查問卷時，企業首先應根據調查的目的．確定所需要的信息資料。其次，企業應根據所列調查項目清單進行具體的問題設計，確定提問方式、問題類型和答案選項等。企業應確定合理的措辭，因為措辭的好壞特直接或間接地影響到調查的結果，對問卷的用詞必須十分審慎，力求通俗、準確、客觀。*后，企業應確定問題的排列順序。問題的排列要符合邏輯順序，使被調查者在回答問題時有循序漸進的感覺，同時要能引起被調查者回答問題的
興趣。 5．測試與檢查問卷
在問卷用于正式實施調查之前，企業應先選檢驗問卷，發現問卷設計上的缺陷并修正問卷。
(四)佰息收集
相對于傳統的信息收集方法，基于網絡的信息收集方式要簡單且易行得多，被調查者直接在網上遞交情息即可。例如，企業要了解消費音對某一品牌的看法，只需在一些著名的廣告站點發布廣告。把鏈接指向公司的調查表就行了，而沒有必要保傳統的調查方式那樣在各地區依靠人力方式實施問卷調查。在回答問卷的過程中，被調查者經常會有意無意地漏掉一些信息，而這些可以通過在頁面中嵌入腳本或cGI程序進行實時監控。如果被調查者遺漏了問卷上的一些內容，程序會拒絕遞交調查表或者驗證后重發給被調查者要求補填。
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