服務(wù)范圍：全國
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服 務(wù) 承 諾
我公司為本項(xiàng)目售后服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容等特此承諾：
免費(fèi)保修期自貨物安裝驗(yàn)收合格之日起，保修期限為 貳 年（包括硬件、軟件）， 貳 年內(nèi)免費(fèi)維護(hù)維修。免費(fèi)范圍包括維修所需的零配件、人工費(fèi)、交通費(fèi)等所有維修費(fèi)用和產(chǎn)品使用培訓(xùn)和調(diào)試的費(fèi)用。
遇有重大活動(dòng)時(shí)，提供現(xiàn)場維護(hù)。
（1）、提供電話熱線支持。用戶的維修人員如遇在維護(hù)或操作上的任何問題，可致電我公司的售后維修服務(wù)處，向技術(shù)人員咨詢相關(guān)問題。如有關(guān)技術(shù)問題未能實(shí)時(shí)解決，我司將按實(shí)際情況派出工程人員到工程現(xiàn)場協(xié)助。
（2）、在任何情況下，用戶可能過我司工程服務(wù)部與我司聯(lián)系，會(huì)于*短時(shí)間內(nèi)解答用戶的提問，盡量解決有關(guān)問題。
（3）、在保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同規(guī)定的全部設(shè)備，對(duì)任何因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修。
（4）、當(dāng)系統(tǒng)軟件版本升級(jí)時(shí)，無償對(duì)設(shè)備進(jìn)行終身軟件升級(jí)，及時(shí)為使用方提供*新版本。
提供終身維護(hù)：
（1）、質(zhì)保期后，我公司工程人員對(duì)大屏幕進(jìn)行一次性的整體測試及調(diào)校。
（2）、在免費(fèi)保修期過后，我公司向用戶提供的同檔次的備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運(yùn)作過程中可能發(fā)生的故障維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)更換的備件，只收取成本費(fèi)用。
（3）、保修期后，如有模塊、電源、控制系統(tǒng)等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術(shù)人員確定修好后及時(shí)返回給用戶；如遇到不能修復(fù)的情況，可向用戶提供同檔次配件，只收取成本費(fèi)。
（4）、在接到用戶電話報(bào)障時(shí)，如不能在電話中解決問題的，我司將派出技術(shù)人員上門檢測，期間只收取基本費(fèi)用。 |
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