近年隨著零售市場競爭的日益激烈化、油站經營管理的現代化和用戶要求的多樣化,加油卡正被越來越多的用戶選擇。以現代支付工具加油卡取代傳統的現金、油票等結算方式,實現成品油零售業務的電子支付,以高科技的經營管理和服務提高工作效率、降低經營成本,提高加油站服務水平,穩定客戶群,使企業在市場競爭中處于有利的地位,增強抵御市場風險的能力。 會員卡加油的優點更是體現在:為用戶提供靈活多樣的加油方法,免去找零、找票的手續,提高工作效率;能為用戶提供方便的儲值、積分、掛失、查詢手段;為用戶提供安全、方便、快捷的加油服務。1、有效地籌撮資金、增加周轉資金、緩解資金流動困難:利用會員卡的預付款,顧客必須先存錢,再消費,而顧客實際的存款金額將大于實際消費,這樣就增加了資金回收量。(比如某會員存款5000元,她可能要經過幾個月5000元才消費完,如果沒有使用軟件管理,則顧客是消費一次付一次錢,而使用系統后,可以一次收進顧客多次消費的金額,顧客也省去了每次付款的麻煩,所以何樂而不為呢?) 2、吸引新顧客,穩固老顧客:制定各種各樣促銷,有效地拉近公司和顧客的距離,增加回頭客。根據顧客的卡級打折,優惠顧客,從而穩定顧客。會員消費可累計積分,根據積分可以進行相應的回饋顧客活動,從而吸引顧客。可以統計會員消費排行,根據排行搞活動,吸引顧客。 可以在每月初統計該月過生日會員,通過給她們寄祝福信、送生日禮物等穩固顧客。永不間斷的回饋工作,將造成極大的吸引力,顧客將喜歡辦卡,一傳十,十傳百造 成轟動效應,將建立顧客忠誠度,生意自然長久,營收將大幅提高。 3、提升公司整體形象,擴大知名度:統一連鎖店的管理,增加連鎖店的向心力,樹立信息時代服務行業新形象。會員卡上印刷公司宣傳信息,通過會員流動起到無形的廣告宣傳,提高公司知名度。 4、加強公司管理,規范員工作業流程,杜絕手工操作的弊端: 店里的銷售活動全部由電腦完成,手工無法復制,杜絕員工顧客可能的暗箱操作。每一筆交易都留下記錄,有據可查,由于電腦化管理的統一規范,統一模式,減少了手工操作的隨意性。 |
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