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營業中的注意事項
營業前:
1.自我檢查、整理儀容儀表,準備上崗;
2.店長主持早會,總結昨天,安排今天;
3.巡視檢查全場設備、設施狀況;
4.清點、準備好營業所需要的票據、卡類、零鈔等。
營業中:
1.保持一顆愛心,擁有一顆童心;
2.面帶微笑,張弛有序;
3.對入場的小朋友及家長進行合理的引導,保持良好的營業秩序;
4.隨時隨地保持樂園的清潔衛生;
5.收銀員要認真仔細,注意現金安全,做好《營業日志》記錄;
6.妥善、認真對待客戶的咨詢及要求;
7.記錄客戶提出的意見并向上級反映;
8.若有異常情況,要及時妥善處理
營業結束前:
1.收銀員做好當日賬目匯總,清點現金和單據,與店長交接;店長記錄于現金出納帳,雙方簽字;
2.收銀員上交當班隨機記錄的營業日志給店長,店長在日志總結欄填寫總結,簽上字后上交經理。
3.與此同時,其他店員對樂園內的衛生進行清潔清掃;
4.共同完成所有就緒工作后,關閉電源,確認沒有留下安全隱患后離場。
各崗位的職責 |
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