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商用——服務(wù)機(jī)器人的分類及功能價(jià)值

商用——服務(wù)機(jī)器人的分類及功能價(jià)值_蘇州一米機(jī)器人有限公司_商用——服務(wù)機(jī)器人的分類及功能價(jià)值

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公　司：蘇州一米機(jī)器人有限公司

發(fā)布時(shí)間：2016年04月07日

有效期：2016年10月07日

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游曉蘭女士 (市場(chǎng)部經(jīng)理)

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詳細(xì)說(shuō)明

　商用機(jī)器人分類及功能價(jià)值

　　1、銀行商用服務(wù)機(jī)器人

　　銀行商用服務(wù)機(jī)器人，針對(duì)銀行開(kāi)發(fā)了迎賓、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)查詢等多種機(jī)器人服務(wù)類型，該機(jī)器人可以回答客戶關(guān)于銀行方面的專業(yè)問(wèn)題咨詢，還需要在大廳時(shí)不時(shí)的來(lái)回走一走，進(jìn)行人機(jī)交互，業(yè)務(wù)能力也相當(dāng)嫻熟，還可以通過(guò)自然語(yǔ)言與客戶做交流，包括取號(hào)排隊(duì)、引導(dǎo)服務(wù)，并通過(guò)身份證加人臉識(shí)別等方式查詢用戶名下賬戶余額。

　　2、迎賓服務(wù)機(jī)器人

　　迎賓機(jī)器人具有人機(jī)交互、面部識(shí)別、自主導(dǎo)航、自主避障等主要技術(shù)，廣泛應(yīng)用于銀行、機(jī)場(chǎng)、酒店等公共場(chǎng)所，主要用作迎賓接待服務(wù)。
　
　　3、零售機(jī)器人

　　1）一類零售機(jī)器人是通過(guò)商店地圖和GPS導(dǎo)航，來(lái)幫助客戶尋找產(chǎn)品，效率提高了將近5倍以上，當(dāng)用戶進(jìn)店零售機(jī)器人會(huì)先咨詢有何需求，通過(guò)類似于Siri的語(yǔ)音助手進(jìn)行智能交互，并通過(guò)攝像頭掃描物體告知相對(duì)應(yīng)的貨品，最終指引用戶到達(dá)對(duì)應(yīng)的貨架上。將機(jī)器人技術(shù)從背后推廣至零售業(yè)與消費(fèi)市場(chǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者的零售體驗(yàn)，代表是美國(guó)OSHBot 售貨機(jī)器人，目前用于五金店。

　　2）一類零售機(jī)器人是貨品售貨機(jī)器人，顧客選擇任意一款飲料產(chǎn)品后，只要從操作臺(tái)上塞入紙幣它就會(huì)自動(dòng)從后往前抓取您需要的那一款，并很快送到取物臺(tái)上。代表有塔米智能科技售貨機(jī)器人，在世界機(jī)器人大會(huì)上有展示。

　　4、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)機(jī)器人

　　導(dǎo)購(gòu)服務(wù)機(jī)器人，運(yùn)用于連鎖商店，專業(yè)從事導(dǎo)購(gòu)工作，有效降低總體導(dǎo)購(gòu)員的數(shù)量，讓導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)往少而精的方向發(fā)展。
　
　 5、餐廳送餐服務(wù)機(jī)器人

　　機(jī)器人不僅會(huì)主動(dòng)與客人打招呼，還可自動(dòng)完成點(diǎn)餐、送餐、結(jié)賬等服務(wù)，無(wú)需人工干預(yù)，提供餐廳內(nèi)控位管理信息、娛樂(lè)互動(dòng)內(nèi)容、業(yè)務(wù)推廣等多項(xiàng)服務(wù)。目前餐廳中能夠見(jiàn)到的餐飲機(jī)器人，代表有哈工大、沈陽(yáng)新松、蘇州一米。在送餐機(jī)器人中，哈工大集團(tuán)的機(jī)器人讓人印象較為深刻，除了傳統(tǒng)的地面送餐機(jī)器人，哈工大還展示了酒吧桌臺(tái)機(jī)器人，能夠在吧臺(tái)上為客人遞送飲料。（但是體積不小，現(xiàn)在也無(wú)法解決會(huì)占用桌面空間的問(wèn)題。）

　　導(dǎo)航方式分兩種：目前餐飲機(jī)器人在路線導(dǎo)航功能上分為兩種，一種是根據(jù)地上的磁條進(jìn)行導(dǎo)航，一種是使用紅外激光進(jìn)行導(dǎo)航。磁條導(dǎo)航的功能的送餐機(jī)器人只會(huì)根據(jù)地上的“軌道”進(jìn)行導(dǎo)航。而使用激光導(dǎo)航的送餐機(jī)器人價(jià)格上就比較貴，單價(jià)都要10萬(wàn)以上。當(dāng)然在活動(dòng)范圍上也比較靈活自由，同時(shí)也有更高級(jí)的避讓系統(tǒng)。

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