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某著名汽車品牌用戶滿意度調研項目

某著名汽車品牌用戶滿意度調研項目_廣州豪森威市場研究有限公司_某著名汽車品牌用戶滿意度調研項目

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公　司：廣州豪森威市場研究有限公司

發布時間：2015年12月03日

有效期：2016年05月31日

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詳細說明

百度豪森威市場研究，了解更多成功案例
1.項目背景
某著名汽車品牌要求了解其乘用車用戶對其銷售、產品和售后等各方面的用戶滿意度及其反饋改進意見；從而評估XXXX品牌的競爭優/劣勢，為其制定新的市場營銷戰略提供有效的、有針對性的信息支持。

2.研究目標
·以用戶的產品體驗為基礎，了解用戶對產品的感知、使用、評價及需求等
·以售前、售中及售后為流程，研究用戶的感知、評價及需求等
·以用戶的品牌認知、選擇、美譽度為基礎，研究用戶的品牌價值體系
·搭建當前用戶的滿意度價值體系

3.研究設計
·調查時間：2014年5月2日至5月30日
·調查地區：北京、上海、廣州、天津、西安、重慶6城市。
·調查方法：定量研究（入戶訪談）+定性研究（用戶小組座談會）
·調查樣本：入戶訪談(180人)，用戶小組座談會（52人），累計232人。

4.調查對象
·GL8、風行、閣瑞斯用戶、江淮MPV用戶；同悅、樂風、炫麗、風云2、金剛用戶

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