江西售后服務評價體系認證咨詢
售后服務認證依據(jù)和等級劃分：
《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證的目的是評價出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。
它是評分制的認證，按照評價分值來衡量服務能力的高低，達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。
售后服務體系認證企業(yè)類型：
只要是在中華人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務）的企業(yè)。
商品是進入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用品都屬于商品。
無形商品包括勞務和技術(shù)服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計等。無形商品一般會隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務、酒店服務、美容服務等等。
所以，凡是有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務企業(yè)都可以申請認證。 |
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