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受-到-時間地-域-等一些-客-觀條-件的限-制,已經(jīng)-無-法滿-足用-戶-的-需-求,融-合"
客-戶-服 務(wù)、
商品導(dǎo)購、市場營銷" 等多種服務(wù)元素,將客戶服務(wù)無縫的嵌入售前、售中、售
后過程始終。客服人員通過該系統(tǒng)及時響應(yīng)用戶需求,在用戶遇到困難時提出指
導(dǎo)
性建議,及時解決用戶在使用中遇到的各種問題。這種一對一在 線-客-服-方-式-不僅
方便快捷,同時可以增加用戶和客.服.人員進(jìn)行對話的幾率,用戶可以更直觀的獲
取所需信息。
實踐五號是緊緊圍繞建立小衛(wèi)星公用平臺思想開發(fā)的小衛(wèi)星,為建立小衛(wèi)星公用
平臺,設(shè)計上采用了許多新技術(shù)。主要成果如下:
(1)公用平臺思想得到體現(xiàn)。設(shè)計伊始提出平臺應(yīng)為可裁剪的方案,并通過型號研
制滾動性提高能力。因此整星在設(shè)計上均留有較好的可擴(kuò)展、可裁剪的接口。首
先為了建立小衛(wèi)星公用平臺,實踐五號衛(wèi)星在構(gòu)型設(shè)計上采用平臺和有效載荷分
艙布放的原則,它不因有效載荷的變化引起平臺構(gòu)型的重大變動。另外,在結(jié)構(gòu)
設(shè)計上,雖然實踐五號衛(wèi)星當(dāng)初提出的重量為350,但設(shè)計是按500考慮。它在系
統(tǒng)配置上形成可裁剪的組合模式,以適應(yīng)不同任務(wù)對衛(wèi)星的要求。先進(jìn)的星務(wù)管
理系統(tǒng)增強(qiáng)了平臺對各類有效載荷遙測、遙控及數(shù)據(jù)管理的適應(yīng)能力,同時具有
很強(qiáng)的可擴(kuò)充能力。 |
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