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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的維度構(gòu)成
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感官體驗(yàn):感官式體驗(yàn)是通過(guò)視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)建立起的感官上的體驗(yàn),這樣的感覺(jué)往往會(huì)直接刺激消費(fèi)者激發(fā)顧客的購(gòu)買欲并使商品產(chǎn)生溢價(jià),這是最基本的體驗(yàn)。
對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而一言,感官體驗(yàn)主要包括友好的界面設(shè)計(jì)、美工的視覺(jué)沖擊、音效的影響、輸出屏幕的大小、鍵盤觸感及輸入法的體驗(yàn)等。
情感體驗(yàn):情感式體驗(yàn)是情感與情緒的集合,是指消費(fèi)者希望能夠從產(chǎn)品中獲得的自我表達(dá)、自我實(shí)現(xiàn)的需求和情感歸宿。主要包括親情、友情、愛(ài)情等。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中的情感體驗(yàn)可以分為在業(yè)務(wù)中獲得的情感體驗(yàn)、營(yíng)銷手段中的情感體驗(yàn)和在服務(wù)中感受到的情感體驗(yàn)。
業(yè)務(wù)中的情感體驗(yàn)包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中是否為消費(fèi)者提供了表達(dá)情感和獲得情感滿足的模塊,如社區(qū)、博客等營(yíng)銷手段中的情感體驗(yàn)是指運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣的時(shí)候是否設(shè)計(jì)并強(qiáng)化子清感概念,如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是親情更緊密的紐帶、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能帶給你更多的朋友等等服務(wù)中感受到的情感體驗(yàn)是指在運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)的過(guò)程中,是否消費(fèi)者感受到親切和受到尊重。
思考體驗(yàn):思考體驗(yàn)是智力的開發(fā)和運(yùn)用。主要指商家的創(chuàng)意引發(fā)的消費(fèi)者的興趣和對(duì)問(wèn)題集中或分散的思考,消費(fèi)者從中獲得的創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的科技含量較高,因此消費(fèi)者比較容易獲得較好的思考體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中的思考體驗(yàn)主要體現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的功能性所引發(fā)的好奇和思考,以及曾出不窮的新業(yè)務(wù)帶來(lái)的新奇和刺激。
公司憑借經(jīng)驗(yàn)豐富的專家團(tuán)隊(duì)、雄厚的技術(shù)實(shí)力和優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì),已為國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)提供了卓越的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及移動(dòng)應(yīng)用解決方案,并樹立了良好的口碑,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功案例,公司將持續(xù)引進(jìn)一流電子商務(wù)方面專家、強(qiáng)化技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)質(zhì)量體系,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。 |
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