石家莊相較于南方一二線沿海城市相比，通訊技術尚不完善，一直以來電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經被廣泛應用，它省時、省力、成本低等優點，石家莊很多企業也陸續開始自己建設客服呼叫系統平臺。但這畢竟不是個簡單的事情，就算是十個坐席一下的規模，在建設客服呼叫系統的過程中如何實現坐席的功能是要側重考慮的因素。
在聯動優信客戶呼叫系統企業版中，系統由用戶、用戶組、技能組、角色管理、接口IP管理，分機管理等幾個概念。
系統每個坐席可以認為是一個單獨的系統，坐席與坐席可形成一個團隊，不同團隊之間互不影響，每個團隊可以有自己的管理員以及權限配置，每個團隊可以設定一個中繼或者中繼組，作為該團隊的默認外呼中繼(組)。
每個分機必須屬于一個用戶，一個用戶下可以有多個分機，分機類型可以是網絡分機(軟電話、語音網關、IP電話)，也可以是任意一個號碼(例如手機或者座機號碼)。
坐席分機可以是系統分機或者是任意一個號碼，同時坐席分機分為：
固定分機：分機號碼不能修改
坐席自選：坐席簽入之前可以選擇一個未被其他坐席使用的分機號碼
自適應：系統將首先檢查是否有來自于同樣IP的軟電話注冊，如果有且未被使用則自動切換到該軟電話對應的分機號碼
坐席組：坐席組是坐席的工作單位，每個坐席至少屬于一個坐席組
坐席工號：坐席工號僅用于坐席通過電話簽入或者播報工號時使用
坐席密碼：坐席密碼僅用于通過接口調用與該坐席相關功能時使用
石家莊客服呼叫系統坐席功能不可代替
聯動優信匯聚了國內專業的客服呼叫中心系統平臺建設服務團隊，石家莊亦設有辦事處。團隊擁有多年客服呼叫系統開發運維經驗。公司核心人員同時擁有多年電信運營或大型呼叫中心案例，設計企業領域范圍廣，互聯網行業的工作經歷十足，在客服呼叫中心系統產品開發、統一通訊的應用、CTI通信網絡運營維護、cti通信服務質量保障等方面具有扎實基礎。
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