O2O系統(tǒng)之所以變成企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者眼里的香餑餑,無非是因?yàn)閲?guó)民的人均可支配收入在增長(zhǎng),隨之而來的就是如何使用這些收入,于是重服務(wù)和重消費(fèi)體驗(yàn)的O2O開始風(fēng)靡.
我們都知道O2O的商業(yè)模式是用戶在線上進(jìn)行訂單,線下的實(shí)體店提供商品和服務(wù),這個(gè)商業(yè)模式使得產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)變得更加透明,成本也變得更低,并且多數(shù)O2O電商行業(yè)可以上門服務(wù),這些用戶體驗(yàn)都是吸引用戶的因素.
因此O2O電商要做好線下服務(wù),將線下的用戶體驗(yàn)和服務(wù)要做到極致,O2O的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)不僅僅是線上的部分,更多的是取決于線下是否可以滿足用戶的需求,給用戶帶去優(yōu)秀的體驗(yàn).線下的糟糕體驗(yàn)會(huì)讓用戶將之宣傳出去,當(dāng)然反之也是如此,用戶會(huì)因?yàn)榱己玫漠a(chǎn)品和服務(wù)而為電商網(wǎng)站做免費(fèi)的口碑宣傳.
另外O2O電商行業(yè)不適合燒錢,像之前的快的打車和美團(tuán)餓了么,都是通過補(bǔ)貼的模式去獲取更多的用戶,在這期間所燒的錢都打算在后期的發(fā)展中賺回來,但是不是每個(gè)人都擁有足夠的掌控力的,一旦停止了燒錢,用戶的數(shù)量就會(huì)隨之立馬下降.
因此呢O2O電商走錯(cuò)了方向,容易被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰.因此對(duì)于很多商家來說抓住O2O商城網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)來說是非常重要的.如果大家還有這方面疑問或者需要這方面的服 |
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